La direction de distribution de l'électricité et du gaz de la wilaya de Médéa, relevant de la société de distribution du Centre (SDC du groupe Sonelgaz), fait état d'un montant de plus de 64 milliards de centimes représentant les créances impayées au titre de l'année 2009. Un montant colossal qui n'a pas empêché pour autant son directeur, M. Kamel Kacimi, de rappeler aux plus de 127.300 clients en électricité et plus de 45.800 autres en gaz, à travers la wilaya de Médéa, que, «malgré tout ce que nous rencontrons comme contraintes et difficultés, aussi bien naturelles que celles dont est responsable le facteur humain, notre seul souci reste l'amélioration constante de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle dans la wilaya de Médéa. Car nous avons des promesses à tenir». Et ce responsable d'aller encore plus loin : «Notre objectif principal est de pouvoir arriver à instaurer une véritable culture de communication de proximité car nous pensons que c'est le seul garant pour une gestion efficace des rapports de confiance mutuelle avec nos plus de 173.200 clients, de meilleurs services et un meilleur rendement». C'est ce que commencera par dire M. Kamel Kacimi en préambule à la présentation du bilan relatif aux activités de cette importante et combien stratégique société qui est la direction de distribution de l'électricité et du gaz de la wilaya de Médéa, pour l'année 2009. Une présentation de bilan qui a eu lieu dimanche dernier dans la grande salle de réunions de l'exécutif de la wilaya de Médéa. Une rencontre qu'il qualifiera de «courroie de transmission, à travers la presse, entre la société et ses clients». Revenant sur ces créances impayées, qui constituent assurément «le point noir» dans le bilan de l'année 2009, il dira : «Ces créances qui se sont élevées à 64,10 milliards de centimes au 31.12.2009, représentent pas moins de 58 mois de salaires pour notre personnel, ou encore plus de 4 mois de chiffres d'affaires. Elles représentent plus de 17% de nos clients ordinaires que nous considérons comme de mauvais payeurs. Ce qui constitue un gros handicap qui nous pénalise assez sérieusement, dans la mesure où nos investissements ont été de près de 18 milliards de centimes au 31.12.2009". A ces créances impayées s'ajoutent encore, et malheureusement, les pertes en électricité qui sont dues aussi bien aux vols d'énergie (les fraudes) qu'aux agressions multiples sur les réseaux (les vols de câbles électriques) et qui se sont chiffrées au 31.12.2009 à l'équivalent de 4 mois de chiffres d'affaires en électricité ou à 31 mois de salaires. Ce qui veut dire, en d'autres termes, que c'est l'équivalent de 31.940 clients, sur les 127.300 clients officiels recensés au 31.12.2009, qui ont consommé «gratuitement» durant l'année qui vient de s'écouler. Une présentation de bilan exhaustive et détaillée qui a porté notamment sur la présentation de la direction de distribution de l'électricité et du gaz de la wilaya de Médéa, ses missions, ses valeurs et ses ambitions, la couverture de la wilaya en électricité et en gaz, la gestion commerciale, l'évolution des créances, les taux de pertes en électricité, les taux de pénétration en gaz et en électricité, les investissements, les cas de fraudes et les agressions sur les réseaux, les programmes de raccordement en électricité et en gaz des quartiers et lotissements sociaux et, enfin, le plan triennal d'investissements pour la construction, l'acquisition, l'aménagement et la mise à niveau des structures d'exploitation et des structures d'accueil, relevant de la direction de distribution de l'électricité et du gaz de la wilaya de Médéa, notamment à Béni Slimane, Aïn Boucif, Ksar El-Boukhari, Tablat et Médéa. Une présentation de bilan qui a été suivie d'un large débat au cours duquel plusieurs questions d'intérêt se rapportant directement aux clients (les coupures notamment, la surfacturation, la qualité des services ) ont été soulevées. Des questions auxquelles M. Kamel Kacimi a apporté les réponses, en insistant sur le fait que «les portes de la direction de distribution de l'électricité et du gaz de la wilaya de Médéa sont toujours ouvertes pour nos clients, et ce pour une meilleure prise en charge de leurs préoccupations et de leurs doléances».
