La banque BNP Paribas El-Djazaïr lance le DIRECT CALL, un «centre de relations clients par téléphone» destiné «à l'ensemble de sa clientèle Particuliers, Professionnels et Entreprises», annonce un communiqué de l'établissement bancaire. En lançant DIRECT CALL, BNP Paribas veut «renforcer sa disponibilité et sa qualité de service auprès de ses clients, en plus d'un réseau des «70 agences dont 13 centres d'affaires». DIRECT CALL est «un service par téléphone efficace, rapide et accessible même en dehors des jours et des heures d'ouverture des agences». Il rentre dans la «stratégie multicanal de la banque» pour garantir au client, «le principe de «Ma banque, où je veux, quand je veux et comme je veux»», précise le communiqué. «Des conseillers de clientèle à distance permettent au client d'accéder à tous types d'informations et de conseils sur les produits et services de la banque et de réaliser certaines opérations (consultation du détail des opérations de compte, opposition des moyens de paiement, prise de rendez-vous avec un conseiller en agence, réclamations, etc.)», ajoute-t-on. A noter que le service est accessible «au 021 98 11 30 du dimanche au jeudi de 8h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h» pour les clients Particuliers et Professionnels, et «au 021 98 11 31 du dimanche au jeudi de 8h30 à 17h» pour les clients Entreprises. Quant au «tarif d'appel», il est «équivalent à celui d'un appel local (selon opérateur)». Pour davantage d'informations, les clients sont invités à consulter le site web de la banque: www.bnpparibas.dz.
