En marge de la clôture du 1er Salon national de la micro-entreprise Startup' qui a regroupé pas moins de 65 exposants, en provenance de plusieurs wilayas du pays, l'Agence nationale de soutien à l'emploi des jeunes (Ansej) et Algérie Télécom ont conclu, hier, une convention portant sur la création de centres d'appels. La cérémonie a été précédée des interventions de trois ministres à savoir : Zhor Derdouri, Mohamed Mebarki et Mohamed Ghazi, respectivement ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique et enfin celui du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale. Mme Derdouri a mis l'accent sur l'importance du Salon, du fait de ses dimensions technologique et innovation ainsi qu'entrepreneuriale et que cela permettra la promotion de la compétitivité et l'émergence de nouveaux créneaux économiques. Elle rappelle, dans ce contexte, que cette démarche est porteuse, eu égard, aux énormes atouts que recèle le pays et pouvant garantir la voie du progrès, permettant, ainsi, de valoriser le fort potentiel technologique et de la création d'emplois. Sur l'importance de cette convention, la ministre estime qu'Algérie-Télécom, en tant qu'entreprise citoyenne, s'inscrit dans une logique de promotion des jeunes promoteurs, par le biais des dispositifs Cnac et Ansej. L'expérience entamée, depuis 2011, a, aussi, rappelé Mme Derdouri, entre ces trois parties, a permis d'encadrer 150 projets et la formation de 350 jeunes. De son côté, Algérie Télécom leur a confié un plan de charge avec, au total, 150 ordres de services. De son côté, M. Mebarki a mis en évidence la nécessité de réunir toutes les conditions pour mieux ouvrir l'Université, en tant que producteur de savoir et de compétences, pour les besoins économiques. L'importance des recherches, financées dans le cadre du Plan national de recherches (PNER) en est la meilleure preuve de l'amorce d'une véritable refonte de l'Enseignement supérieur, pour former utile. Pour sa part, M. Ghazi a mis, en relief, l'importance des dispositifs mis en œuvre par l'Etat, afin de promouvoir l'esprit d'initiative, aussi bien, dans le financement de tout projet pertinent que l'accompagnement des entrepreneurs en herbe. Par ailleurs, lors d'un point de presse, Azwaw Mehmel, le P/dg d'Algérie-Télécom a estimé que son entreprise est, actuellement, sur un projet de modernisation d'envergure, visant à être, performant au plan de la qualité de services, offerts à ses nombreux clients. Il reconnaît que des déficits subsistent, toujours, en matière de communication et que les responsables ont inscrit la question de la communication et de la formation du personnel et ce, à tous les niveaux, comme l'une des priorités. Il reste, convaincu, que cette question permettra une relation de confiance entre le client et l'agent de terrain et que, désormais, la prise en charge des doléances du public, fera partie des services commerciaux. Concernant la généralisation du MSAN, M. Mehmel estime qu'il s'agit d'un chantier ouvert, au vu des extensions urbaines que connaissent, notamment, les grands centres urbains. Pour la seule partie d'Oran- est, pas moins de 150 équipements reliés par la fibre optique, sont fonctionnels et mieux encore, AT a opté pour des équipements, à capacité réduite, pouvant aller jusqu'à 8 lignes installées dans certains immeubles et ce, dans le seul but d'améliorer la qualité de service. Au plan humain, le premier responsable d'AT estime qu'avec les nouvelles technologies, il est important d'aller vers une formation continue du personnel, permettant une meilleure efficacité dans les interventions.
