Dans le cadre de l'amélioration de la prestation de service et en vue de prendre en charge les doléances des usagers, un numéro vert, le 041 23 14 24, a été mis en place par le bureau régional du syndicat de l'Union nationale des transporteurs algériens UNAT d'Oran sis à la gare routière d'El hamri, a-t-on appris, hier, auprès de M. Chikh président du syndicat. Cette initiative louable a eu un écho favorable chez la population, notamment les usagers des bus de transports de voyageurs. Une trentaine d'appels ont été enregistrés depuis l'instauration de cette ligne, dont deux pour dénoncer le comportement d'un receveur de la ligne B alors que le second appel concerne la ligne 11 et ce pour non respect de l'itinéraire. Pour ce qui est des autres appels, le syndicat souligne l'adhésion des usagers à cette initiative laquelle mettra un terme à l'anarchie qui prévaut dans les bus. Pour renforcer ce dispositif, des brigades composées d'agents de contrôle ont été également désignées au niveau de trois grandes lignes qui sont le 11, la ligne B et le 4G. Huit agents munis de badges composant cette brigade auront pour mission de veiller à l'application et au respect de la réglementation précise-t-on. Des affiches ont été aussi placardées dans les bus pour inciter les clients à dénoncer tout incivisme ou comportement irréfléchi des chauffeurs ou des receveurs. Le non respect de l'itinéraire, l'excès de vitesse ou autres infractions doivent être signalés, a noté le responsable, grâce au numéro vert. En attendant la généralisation de ces brigades de contrôle à l'ensemble des bus urbains, le président du syndicat a rappelé que ces mesures s'inscrivent dans le sillage de la grande opération de réorganisation du transport urbain qui a touché actuellement le bus 37 où 200 badges ont été distribués aux chauffeurs et aux receveurs. Plusieurs modifications ont été opérées sur ce tronçon afin de sécuriser la vie des passants et ce suite à l'accident qui a coûté la vie à deux enfants. Sur un autre plan, la direction des transports avait, pour rappel, prévu d'élaborer un fichier des transporteurs, une banque de données qui permettra d'assainir le secteur et, surtout, d'identifier les véritables opérateurs. Cet assainissement intervient dans une conjoncture marquée par une anarchie sans précédent. La mise sur pied de ce fichier se veut désormais une nouvelle dynamique pour inculquer le civisme dans l'exercice de l'activité, estiment les professionnels. Une fois ces données réunies, il sera procédé à des contrôles systématiques des exploitants des lignes urbaines et suburbaines. Les professionnels du secteur veulent s'enquérir des sanctions encourues en cas d'arrêts abusifs, de changement d'itinéraires et autres infractions que le code ne prévoit pas. C'est du moins ce que recherchent les professionnels pour comprendre et mieux sévir et éviter les tracasseries quotidiennes résultant de séries de dépassements et de non-respect de la réglementation.
