Avec quelque 23.000 cartes d'identité nues scannées en 2023, la direction de la Caisse nationale de retraite de la wilaya d'Oran envisage d'atteindre les 50.000 cartes d'identité scannées en 2024, un chiffre qui renseigne sur la nouvelle stratégie mise en place pour améliorer la prestation et répondre aux attentes des retraités. Un objectif qui s'inscrit dans le programme du gouvernement visant à généraliser la numérisation des services afin de simplifier la tâche administrative aux adhérents et optimiser la gestion des dossiers de la population des retraités. Ainsi et depuis le 2 décembre dernier, une caravane de retraite numérique sillonne les communes et les daïras d'Oran afin d'informer les citoyens sur cette campagne de vulgarisation dont le but est de rapprocher davantage l'administration des retraités. Placée sous l'égide du ministre de Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, cette campagne sous le slogan « Un clic, un forfait, des services de retraite numériques à votre disposition » est initiée selon M. Bakour Kada, directeur de la CNR d'Oran dans le vaste programme de communication et d'information initié par le ministère de tutelle visant à renforcer le rapprochement entre l'administration et adhérents et à améliorer la prestation de service. Il s'agit d'une plateforme qui met à la disposition des retraités une série de prestations numérisées leur permettant de bénéficier à distance et sans se déplacer de toutes les facilités accordées, a-t-il noté, précisant que le but est de mettre en exergue la vision de proximité de la CNR et surtout rapprocher la prestation dans toutes les communes et notamment dans les zones d'ombre de l'administration. Elle porte sur 14 services numérisés et accessibles à distance via cette vision informatisée de la Caisse. Il s'agit du calcul de la retraite, le suivi des dossiers à distance, l'accès aux informations à l'exemple de la fiche de paie, le service de la reconnaissance faciale, celui des réclamations et des plaintes, le centre d'appel et le numéro vert le 3011, l'aide sociale à distance, les réservations de rendez-vous au sein de l'agence, entre autres. La wilaya d'Oran compte 184.000 retraités et la Caisse enregistre une moyenne de 1.000 à 1.500 retraités par mois, soit 20.000 par an. Le lancement de cette caravane d'information jusqu'au 31 décembre permet d'informer les retraités sur leurs droits et devoirs et de leur fournir des explications pratiques et appliquées sur la façon d'utiliser ces prestations à distance, en leur rappelant notamment la nouvelle stratégie de la Caisse en matière de renouvellement périodique des documents, qui dépend de la date de naissance du bénéficiaire, d'une pension de retraite (certificat de vie, de non remariage, de non activité salariale...), ainsi que de les familiariser avec le service de reconnaissance faciale, avait souligné dernièrement le directeur de la CNR, indiquant que toutes les mesures sont prises localement pour sa réussite.
