D'après les échos émanant de la ville de l'Emir Abdelkader, plusieurs voire des milliers d'abonnés au téléphone fixe sont dans la tourmente suite aux coupures de leur ligne sans qu'il soit avisé auparavant. Toujours selon les mêmes informations ces coupures interviennent tous les quarante cinq jours par « Algérie télécom », pour cause de non paiement de la facture dans les délais, sans que cette administration prenne en compte si la facture en question a été remise ou non à l'abonné. Aussi, les abonnés expliquent que l'administration d'Algérie télécom ne respecte pas ses engagements s contractuels vis-à-vis des abonnées qui stipulent que, « le règlement de toute facture doit intervenir dans un délai de 15 jours, après la réception éffective de la facture par l'abonné. Dépassé ce délai, l'administration se réserve le droit de procéder à la coupure de la ligne sans aviser le client. Cette clause du contrat n'est jamais respectée. Les coupures arrivent très tôt et ne sont pas soumises aux délais requis, de quinze jours. Quant à la réception des factures, ces dernières n'arrivent jamais à temps et le plus souvent n'arrivent même pas chez plusieurs abonnées de la téléphonie fixe, causant ainsi beaucoup de désagréments aux abonnés qui restent le plus souvent otage de ses coupures téléphoniques. D'après les déclarations des abonnés, rien ne semble convaincre cette administration, ni les revendications verbales, ni celles écrites, ni même les déclarations au préalable de changement d'adresse de domicile ou autres.
