La direction de la CNAS vient de proc?der ? plusieurs am?liorations au niveau de l?accueil de ses assur?s. A l?entr?e du si?ge, les assur?s trouvent ? leur disposition un distributeur automatique de tickets indiquant leur num?ro d?appel leur indiquant leur tour de se pr?senter au guichet pour d?poser leurs dossiers de remboursement. Pour tromper leur attente, les assur?s ont droit ? des spots publicitaires qui d?filent sur un grand ?cran en plasma, sur fond d?une musique douce. Ces infos publicitaires sont entrecoup?es par des conseils portant sur les droits des assur?s. Sur le m?me ?cran, apparaissent de temps ? autre, les num?ros de passage invitant les int?ress?s ? se pr?senter aux guichets. Par ailleurs, un bureau est sp?cialement r?serv? pour recevoir et traiter les dossiers d?assur?s venus d?autres wilayas. Pour aider les illettr?s et les personnes ?g?es, une assistante sociale est disponible en permanence pour les orienter vers le service concern?. S?agissant du contr?le m?dical, son service va ?tre ?galement am?nag?, en vue de r?duire la pression qui s?exerce actuellement sur le centre payeur ?Zeghloul? situ? dans les environs du si?ge de la direction. Toujours dans le cadre de cette op?ration, des am?nagements ont aussi touch? les centres CNAS de Oued El-Abtal et de Oued Taria. Ce faisant, des ?tudes de r?novation sont lanc?es dans le m?me sillage pour les centres payeurs de Tighennif et de Mohammadia. L?autre point concernant les am?liorations dans les prestations de service vise la prochaine mise en place d?un logiciel de traitement des dossiers m?dicaux, par le biais de la carte ?Chiffa?, qui rappelons-le, est d?j? op?rationnelle dans de nombreuses wilayas du pays. Quant aux satisfactions relev?es, il est fait ?tat de la rapidit? remarqu?e dans les virements bancaires et postaux inh?rents aux remboursements des frais m?dicaux et des officines, et ce, gr?ce ? la contribution des banques et d?Alg?rie poste. Rappelons enfin que la CNAS g?re, au niveau de ses diff?rents centres r?partis ? travers la wilaya des B?ni-Chougrane, quelque 200.000 assur?s sociaux et 155 officines conventionn?es, qui d?livrent les m?dicaments prescrits ? 48.000 familles ayant droit au tiers payant et d?tenant encore des carnets de soins, en attendant la g?n?ralisation de la carte ?Chiffa?. Une extension que l?on ambitionne de cl?turer au cours de cette ann?e.
