De nombreux citoyens qui se sont rendus à l'agence d'Algérie Poste du boulevard Mascara, pour retirer leurs avoirs ont été affligés d'apprendre que les chèques de secours sont indisponibles dans cette agence. Après de longues heures d'attente, les clients de cette agence postale ont été orientés vers les kiosques multiservices du coin pour se procurer une photocopie du chèque de secours à 5 dinars. «Cela fait plus de deux heures que j'attends mon tour pour toucher ma bourse universitaire, et voilà que l'agent au guichet m'apprend que les chèques sont indisponibles. Apparemment, je dois me procurer un exemplaire copié du chèque au kiosque du quartier. Le plus lassant dans ce genre de situation, c'est qu'une fois la copie du chèque procurée, il faudra refaire la chaîne et attendre au moins une heure pour retirer ces 2700 dinars de ma bourse trimestrielle», dira S.Salah, un étudiant de l'université d'Oran, originaire d'Adrar, qui ajoute: «Pour ce qui me concerne, je suis obligé de recourir aux chèques de secours, car je n'ai pu sortir mon chéquier». Un autre citoyen dira: «La délivrance des chéquiers postaux accuse un grand retard, c'est la raison pour laquelle nous assistons à une très forte demande sur les chèques de secours, disponibles dans certaines agences et pas dans d'autres». Pour Abdelwaheb, un professeur de lycée, «le problème qui se pose, c'est que dans certaines agences, même les formulaires des chèques de secours ne sont pas acceptés. Heureusement, à l'agence du boulevard Mascara ces formulaires sont acceptés». G.L., une étudiante universitaire dira: «Vous savez, c'est très contraignant pour nous étudiants d'attendre ainsi à travers ces files un chèque de secours qui, au bout du compte, n'est pas disponible». En réponse à ces préoccupations, le chef de service responsable de la distribution de ces formulaires aux agences postales dira: «La poste centrale distribue les formulaires des chèques de secours en fonction des besoins exprimés par chaque agence postale. Pour le cas de l'agence du boulevard Mascara, elle consomme des milliers de formulaires quotidiennement et la quantité s'épuise rapidement». Pour les usagers d'Algérie Poste, «ce problème se pose de manière récurrente ces derniers temps à l'agence du boulevard Mascara au point où l'on arrive à penser que cette pénurie de formulaire constitue une belle affaire pour le propriétaire du kiosque multiservice du coin»… Le tenant de ce dernier dira: «Lorsque les formulaires sont suffisamment disponibles à l'agence, j'en retire un nombre et j'en fais des centaines de photocopies. Je pense que j'assure un service aux citoyens, face à l'indisponibilité des chèques de secours, d'autant plus que ce service ne lui coûte pas plus de 5 dinars»(!) Devant de telles situations, l'on pourrait penser que l'indisponibilité de ces documents fait bien le bisness de certains.
