Depuis plus d'une semaine, les abonnés de Sonelgaz résidant dans la daïra de Aïn El-Berd, sont obligés de relever eux-mêmes le nouvel index affiché sur leurs compteurs de gaz et d'électricité, pour le remettre à l'agence commerciale du chef-lieu et revenir une seconde fois, pour payer leurs factures de consommation d'énergie. Se sentant livrés à eux-mêmes, les clients de cette honorable institution, parmi eux ceux de la commune de Sidi Hamadouche, donnent libre cours à leur grogne, surtout les personnes âgées, qui estiment en toute légitimité qu'ils n'ont pas à se substituer aux services compétents de la SDO Sonelgaz. Selon eux, cette entreprise a toujours engagé des agents spécialisés dans le domaine, pour éviter tout risque d'erreurs dont ces abonnés risquent d'être les seuls à payer les frais. Nombreux étaient ceux qui sont venus se regrouper devant la petite agence commerciale de Aïn El-Berd et livrer leur fond de pensée sur l'encouragement de cette tendance institutionnalisée, consistant à faire le travail revenant aux seuls agents agréés de la SDO Sonelgaz. Selon le directeur intérimaire de la direction locale, l'entreprise SDO Sonelgaz procède à des estimations au forfait ou à des estimations à l'index réel. D'après lui, l'abonné est censé payer uniquement sa consommation réelle, quand bien même il peut y avoir un retard dans la remise des factures trimestrielles. «Dans ce cas, a-t-il précisé, l'usager a le droit de payer sa facture au-delà des 15 jours de délai accordé pour leur paiement, en nous remettant l'index, qui indique le chiffre exact de sa consommation».
