Les citoyens, désireux retirer une pièce d'état civil (extrait de naissance, extrait de mariage, fiche familiale ou individuelle), doit se lever tôt pour prendre une place lui permettant d'avoir accès au service de l'état civil. En effet, et à première vue d'œil en entrant dans la partie réservée au service de l'état civil de la mairie de Nedroma, on est frappé par le désordre complet qui règne en cet endroit. Selon les certains, la procédure retenue pour la délivrance de ces documents de l'état civil serait la cause principale de cette désorganisation. Ainsi, pour avoir un document administratif, il faut faire la demande (déposer le livret familial ou autres pièces d'identité) et attendre dans la salle pendant un temps plus ou moins long pour enfin l'avoir. Cette situation génère parfois des attroupements monstres dans la salle d'attente qui ne peuvent être sans conséquences. Parfois des scènes d'incivilité sont enregistrées ou des invectives et insultes fusent de part et d'autre entre les préposés au guichet et les citoyens excités les uns que les autres par le stress et par l'attente. Il n'en demeure pas moins de signaler que la Mairie gère en plus de l'état civil de la commune de Nedroma, celui de l'ancienne commune de Beni Menir, répondant ainsi aux besoins des habitants de la commune même et les environs. C'est devant cet état de fait que le service de l'état civil de la commune affiche, à longueur de l'année, un flux de personnes en quête de leurs documents pour la constitution de dossiers. Selon certains citoyens, «une solution doit être apportée à cette situation, telle que l'informatisation des documents. Il en est de même pour le service d'accueil qui laisse à désirer». Des efforts doivent être déployés pour mettre un terme à cette situation qui pénalise à la fois l'administration et les administrés.
