''اتصالات الجزائر'' عجزت عن تحقيق أهدافها خلال 2012

وعد زبائنها بإعادة تشغيل هواتفهم في أقرب الآجال، مهلول يعترف

أكد الرئيس المدير العام لشركة اتصالات الجزائر أزواو مهلول، أول أمس، أن شركته لم تحقق الأهداف التي سطرتها لسنة 2012 حتى وإن تم تسجيل نمو وصفه ب »الطفيف«، فيما أعلنت شركة اتصالات الجزائر في بيان لها أن تشغيل خطوط الهاتف في العاصمة والتي تضررت جراء الحريق الذي شبّ يوم 19 ديسمبر 2012 سيعاد تشغيلها في أقرب الآجال
ففي رسالة وجهّها أزواو لكافة عمال مجمع اتصالات الجزائر بمناسبة حلول سنة 2013 استغل الرئيس المدير العام الفرصة لتقييم حصيلة السنة الفارطة حيث اعتبرها »متوسطة«، مؤكدا في هذا الصدد أن الأهداف التي تم تسطيرها »لم تتحقق« بالرغم من تسجيل نمو طفيف وهو ما يجعل، حسبه، »العبء أكبر« في السنوات المقبلة بالنظر إلى ضرورة تدارك »هذا التأخر«. وأشار مهلول إلى أن المجمع الذي يترأسه ينشط في مجال يتميز بنمو كبير وعليه كما قال يجب »تبني مسار استثمارات دائم«، مضيفا أن الصورة التي تعكسها الشركة لدى زبائنها وشركائها »بعيدة تماما عن الصورة التي تريد أن تبدو بها«.
وأضاف قائلا »لا زالت الشركة بيروقراطية وهي عاجزة عن تجسيد آجال مشاريع تأهيل آلية إنتاجها«، مذكرا بالحريق الذي شب مؤخرا في الجزائر العاصمة وورقلة والذي أكد صعوبة استئناف الخدمات بعد الحوادث«، كما تأسف لكون الزبائن والممونين يعتبرون أن الشركة »عتيقة وهي بعيدة عن التكنولوجيا« مما تسبب في »حالة من عدم الرضا من طرف الزبائن ناهيك عن السلطات العمومية التي ما فتئت تجدد إرادتها والتزامها بتطوير تكنولوجيات الإعلام والاتصال«.
وفي نفس السياق أكدت اتصالات الجزائر يوم الخميس الماضي في بيان لها موجه لزبائنها الذين تضررت خطوط هواتفهم جراء الحريق الذي شب يوم 19 ديسمبر بمركز الاتصالات -العربي بن مهيدي - بالبريد المركزي أنه سيتم تشغيلها »في أقرب الآجال«. وأفاد البيان أنه »تم التحكم في الوضع على مستوى مركز الاتصالات لشبكة الهاتف غير أنه لم يتم بعد تحديد بعض حالات التعطل« وطمأنت شركة اتصالات الجزائر زبائنها داعية إياهم إلى التقرب إلى الوكالة التجارية بالعربي بن مهيدي، حيث تم وضع خلية للتكفل بشكاويهم. من جهة أخرى أكد الرئيس المدير العام لشركة أتصالات الجزائر بقوله في سياق تقييم حصيلة المجمع أن »التحدي كبير لكنني على قناعة بأن النجاح في متناولنا شريطة أن نصحح أنفسنا و أن نكون دائما في كفة الزبون لتقديم خدمات أفضل«.و التزم مهمل بمباشرة »كل الأعمال« و تحسين »الوسائل الكفيلة بالسماح للجميع بالقيام بمهامهم على أحسن وجه«.