"اتصالات الجزائر" تعترف بإخفاقاتها

* أزواو مهمل: "لم نحقق أهدافنا في 2012"
عادت شركة (اتصالات الجزائر) لإطلاق وعد جديد لا ندري إن كان سيتحقق لزبائنها الذين تضررت خطوط هواتفهم جراء الحريق الذي شبّ يوم 19 ديسمبر بمركز الاتصالات -العربي بن مهيدي - بالبريد المركزي زاعمة أنه سيتم تشغيلها (في أقرب الآجال)، دون أن تحدد هذه الآجال المزعومة إن كانت أياما أم أسابيع أم شهورا أم سنوات.
وزعم بيان ل(اتصالات الجزائر) أنه (تم التحكم في الوضع على مستوى مركز الاتصالات لشبكة الهاتف غير أنه لم يتم بعد تحديد بعض حالات التعطل).
و(طمأنت) شركة اتصالات الجزائر زبائنها داعية إياهم إلى التقرب إلى الوكالة التجارية بالعربي بن مهيدي حيث تم وضع خلية للتكفل بشكاويهم.
ويعد الوعد الجديد اعترافا حقيقيا بفشل تجسيد الوعود السابقة التي أطلقتها الشركة التي خيبت آمال زبائنها، وتركتهم يكابدون مشاكل بالجملة..
وفي السياق ذاته، اعترف الرئيس المدير العام لشركة اتصالات الجزائر السيد أزواو مهمل يوم الخميس أن شركته لم تحقق الأهداف التي سطرتها لسنة 2012 حتى وإن تم تسجيل نمو (طفيف).
وفي رسالة وجهها لكافة عمال مجمع اتصالات الجزائر بمناسبة حلول سنة 2013 استغل السيد مهمل الفرصة لتقييم حصيلة السنة الفارطة حيث اعتبرها (متوسطة)، مؤكدا أن الأهداف التي تم تسطيرها (لم تتحقق) بالرغم من تسجيل نمو طفيف وهو ما يجعل (العبء أكبر) في السنوات المقبلة بالنظر إلى ضرورة تدارك (هذا التأخر).
وأشار السيد مهمل إلى أن المجمع الذي يترأسه ينشط في مجال يتميز بنمو كبير وعليه (تبني مسار استثمارات دائم) مضيفا أن الصورة التي تعكسها الشركة لدى زبائنها وشركائها (بعيدة تماما عن الصورة التي تريد أن تبدو بها)، مضيفا: (لا زالت الشركة بيروقراطية وهي عاجزة عن تجسيد آجال مشاريع تأهيل آلية إنتاجها)، مذكرا بالحريق الذي شب مؤخرا في الجزائر وورقلة والذي أكد صعوبة استئناف الخدمات بعد الحوادث).
كما تأسف لكون الزبائن والممونين يعتبرون أن الشركة (عتيقة وهي بعيدة عن التكنولوجيا) مما تسبب في (حالة من عدم الرضا من طرف الزبائن ناهيك عن السلطات العمومية التي ما فتئت تجدد إرادتها والتزامها بتطوير تكنولوجيات الإعلام والاتصال).
وأكد أن (التحدي كبير لكنني على قناعة بأن النجاح في متناولنا شريطة أن نصحح أنفسنا وأن نكون دائما في كفة الزبون لتقديم خدمات أفضل).
والتزم السيد مهمل بمباشرة (كل الأعمال) وتحسين 0الوسائل الكفيلة بالسماح للجميع بالقيام بمهامهم على أحسن وجه).