المستشفيات بخير ومرافقو المرضى سبب كل المصائب

اعتماد نظام الوصفات الإلكترونية للمرضى في العيادات متعددة الخدمات إلزام مديري المستشفيات بتفقد كل المصالح ليلا
لا يزال مرافقو المرضى وأعوان الأمن، يصنعون الحدث في أقسام الاستعجالات والمصالح الطبية، إذ لا يكاد يمر فيه يوم إلا وتسجّلت مناوشات حادة فيما بينهما، وكذا بين مرافقي المرضى والأطباء، بالإضافة إلى تحول المراكز الاستشفائية إلى حضائر للسيارات، وهو الأمر الذي يعيق السير الحسن لها. رافقت «النهار»، أول أمس، مدير الصحة لولاية الجزائر، الدكتور محمد ميراوي في زيارة تفتيشية إلى المراكز الاستشفائية، والتي شملت كلا من المركز الاستشفائي الجامعي لمصطفى باشا، القطاع الصحي لبوشنافة، والمركز الاستشفائي لبئر طرارية، والمؤسسة الاستشفائية المتخصصة معوش أمقران. البداية كانت من المركز الاستشفائي الجامعي لمصطفى باشا، وبالتحديد من قسم الاستعجالات، المكان كان يعج بحالات طبية متوافدة من كل مكان، بسبب اعتداءات بالسكاكين والضرب التي تتزايد أعدادها في شهر رمضان، بالإضافة إلى المصابين بعسر الهضم.
مرافقو المرضى وأعوان الأمن أكبر مشكلة في المستشفيات
ما لاحظناه خلال تواجدنا في المستشفى، هو أنّ كل مريض كان يرافقه على الأقل 3 أو 4 أشخاص، وهو الأمر الذي برّروه بأنه لا يوجد أحد للعناية بالمريض أو حمله ونقله من مكان لآخر. إلا أن أعوان الأمن كان لهم ردّ آخر، مؤكدين أنهم يستقبلون المرضى بمجرد وصولهم إلى المستشفى، ويحملونهم على أياديهم في حال ما لم تكن هناك كراسي متحركة، الأمر الذي كان يخلق شجارات دائمة بين الطرفين، ولكن المشكل المطروح، هو أن المرافقين لا يتفهمون أنه يجب احترام الدور، رغم أن الحالة مستعجلة، لوجود حالات قبلهم في وضع صحي أكثر حرجا، بالمقابل هناك مواطنون يتحلون بالصبر ويتفهمون ما يجري. مشكل ثاني نقله إلينا أعوان الأمن، هو مشكل عدم احترام الزيارات خارج مواعيدها، حيث يصر المواطنون على الدخول لزيارة مريضهم في ساعات متأخرة من الليل، في الوقت الذي يجب أن يرتاح فيه، وحتى في حال السماح لهم بالدخول، فإنهم يدخلون جماعات، ويتسببون في إحداث فوضى فلا يعلمون بذلك أن منعهم من الدخول يكون في صالح مريضهم وليس رفضا لطلبهم، الأمر الذي يتسبب في شجارات ومناوشات مع القائمين على المناوبة من أطباء وأعوان أمن. انتقلنا بعدها إلى مصلحة التوليد، التي تعرف توافدا كبيرا من المرضى، وما لاحظناه هو أن المصلحة كانت نظيفة جدا، وكل الأطباء والممرضون كانوا في مناصب عملهم، كما أن الحالات المتوافدة كانت راضية عن الأوضاع.وهنا سأل مدير الصحة العاملين على مستواها، إذا ما كانت لديهم أية شكاوى أو طلبات خاصة، وهنا طلبت ممرضة المناوبة توفير مساعدي تمريض للتكفل بالمرضى، حيث أكد الدكتور ميرواي أنه سيتم توفيرهم بمجرد تخرج الدفعات الجديدة في القريب العاجل.
الوصفات الإلكترونية للمرضى .. جديد العيادات متعددة الخدمات
غادرنا المركز الاستشفائي الجامعي لمطصفى باشا، وتوجهنا إلى العيادة متعددة الخدمات لبوشنافة، التي تعمل بنظام 24 ساعة، حيث لاحظنا اعتماد نظام جديد متمثل في الوصفات الإلكترونية للمرضى، الذي دخل حيز التطبيق منذ أسبوع.وهنا كشف مدير الصحة لولاية الجزائر، أن النظام مطبق في 3 عيادات متعددة الخدمات، حيث سيقضي هذا النظام على مشكل المشاجرات اليومية الناجمة عن الدور بين المواطنين، وأضاف أن المريض بمجرد وصوله إلى الاستعلامات، يقدم بطاقة تعريفه، ويقوم النظام بحفظ بياناته، وفي حال ما فضل الاستشارة عند طبيبه، ما عليه سوى طلبه، ويتم منحه تذكرة تحمل رقم يمكّنه من الخضوع للكشف عندما يحين دوره.وقال الدكتور ميراوي، إنه وخلال الاستشارة الطبية، يقوم بصياغة الوصفة الطبية، بناءً على التسميات الدوائية المشتركة، وهنا تظهر نجاعة رقمنة العمل في المراكز الصحية كونها تقلص من حدوث الأخطاء، كعدم وضوح الخط فيصرف الصيدلي الدواء البديل أو قد يصرف أدوية مشابهة نظرا للتقارب الكبير في عبوات الأدوية، والضحية في كلا الحالتين يكون المريض. وتجنبا لحدوث أخطاء من قبل الأطباء والصيادلة، أكد ذات المتحدث، أن المراكز الصحية شرعت في تطبيق نظام لصرف الوصفات الطبية إلكترونيا، حيث شمل مركز بوشنافة والينابيع بالعاصمة، على أن يعمم على باقي المراكز الصحية والاستشفائية، فور الانتهاء من تدريب الأطباء على كيفية استخدام النظام.ولخص مدير الصحة، ميزة النظام في اختصار الوقت والجهد لخدمة المريض، وتفادي 99 من الأخطاء الطبية التي تنتج من الكتابة الخطية، مثل الخطأ في إسم الدواء، والخطأ في إسم المريض. بالإضافة إلى ذلك، يسمح النظام بإظهار الأدوية الضارة واستخدامها مع الدواء الموصوف من الطبيب، بالإضافة إلى حفظ سجل الملفات للمرضى، وإظهار جميع الأدوية الموصوفة للمريض سابقا، والتي قد تتعارض مع الوصفة الحالية، والتي يتسلمها عند الخروج من الكشف. من المركز الصحي لبوشنافة، توجهنا رفقة مدير الصحة إلى المركز الاستشفائي لبئر طرارية، الساعة كانت تشير إلى الواحدة والنصف صباحا، حيث كان الأطباء متواجدين في أماكن عملهم، وكذا هو الحال بالنسبة للممرضين الذين التزموا بأداء مناوبتهم، كما لاحظنا أن المكان كان جد نظيف.إلا أن المشكل المطروح بالنسبة للمركز، هو عدم توفره على أطباء للأشعة بعد السادسة مساءً، حيث يضطر المرضى للتوجه إلى مركز بني مسوس الجامعي للقيام بها، وهو المشكل الذي أكد مدير الصحة أنه سيتم حله عما قريب، بالنظر إلى الحالات الكثيرة التي يستقبلها المستشفى.
قسطرة شريانية 24 سا على 24 سا
الوجهة الأخيرة كانت المركز الاستشفائي المتخصص معوش أمقران، حيث التقينا بالطاقم الطبي، الذين أكّد أن المستشفى يستقبل العديد من الحالات، التي تخص مرضى لم يلتزموا بنصائح الطبيب، وعرّضوا أنفسهم للخطر، كما هو الحال لمواطن تعرض إلى ذبحة صدرية كادت أن تكلفه حياته، بسبب عدم إقلاعه عن التدخين والإفطار على السجائر، وكانت النتيجة أنه نقل على جناح السرعة إلى المستشفى، في ساعات متأخرة من الليل، حيث خضع للقسطرة الشراينية.وهنا أكد الدكتور ميراوي، أن المستشفى يشرف على إجراء القسطرة الشريانية 24 سا/24 ساعة، حيث تم تخصيص مجموعة من الأطباء يعملون كل يوم على مدار الأسبوع للتكفل بالحالات الحرجة.
إلزام مديري المراكز الاستشفائية بتفقد المستشفيات ليلا
وخلال الزيارة التفتيشية التي قمنا بها، لاحظنا أن كل مديري المراكز الاستشفائية كانوا حاضرين في زيارات دورية، حيث كشف مدير الصحة، أنه تقرر إلزام مديري المراكز الاستشفائية بالحضور يوميا، إلى مكان عملهم خلال الفترات الليلية، لتفقد الأوضاع والتأكد التام من السير الحسن للمستشفيات، خاصة وأن أغلب المشاكل تسجل خلال المناوبات.