عمال يشلّون الإدارات ومصالح المواطنين مؤجلة إلى ما بعد رمضان

يحدث هذا في الجزائر

تغيب الخدمة الجيّدة خلال شهر رمضان في بعض المؤسسات العمومية وحتى الخاصة. حيث تكاد تنعدم تلك الأماكن من الموظفين، ومن وُجد منهم فإنهم يرفضون القيام بواجبهم على أتمّ وجه، مبررين تقاعسهم بالصيام الذي أنهك قواهم لتبقى مصالح الكثير من المواطنين مؤجلة إلى ما بعد رمضان.
يشكّل غياب الخدمة داخل مقر الإدارات واحدة من الظواهر التي تبلغ ذروتها في شهر الصيام نظرا لعدم التزام الموظفين بمواعيد العمل أو عدم رغبتهم في القيام بواجبهم اتجاه المواطنين، مبررين تصرفاتهم بتعبهم الشديد خلال هذا الشهر أو انشغالهم في أمور أخرى على حساب المواطن الذي يتكبّد تعب التنقل المتكرر بدون فائدة تذكر، ومعاناة الإنتظار لساعات طويلة تحت حرارة الشمس. ولا يقتصر الأمر على الإدارات بل انتقلت العدوى إلى العيادات والمستشفيات التي يغيب عنها الأطباء، فلا يجد المرضى من يتكفّل بحالتهم المستعجلة، رغم أنهم بأمس الحاجة لذلك ليجدوا أنفسهم أمام خيارين لا ثالث لهما، إما الرجوع إلى منازلهم متحملين ألام وأوجاع مرضهم أو البحث عن عيادة خاصة بثمن باهض. تلك المظاهر والتصرفات تكاد تكون واضحة أمام المؤسسات من خلال الطوابير الطويلة للمواطنين الذين يقفون لساعات طويلة دون أن ينالوا مرادهم، هذا ما رصدته “السلام” أمام مصلحة الضرائب بزرالدة، حيث أكّد لنا بعض المواطنين المتواجدين بالمكان أن بعض الموظفين في تلك المصلحة يتعمّدون عدم خدمتهم، ويطلبون منهم الرجوع في اليوم الموالي لأسباب قد تختلف من حالة إلى أخرى، كما يضيف أحدهم مشيرا أن بعض الموظفين بذات المكان يخرجون من مكاتبهم قبل الموعد المحدد وتبقى الحجة واحدة هي تعب الصيام الذي لم يصب في صالح المواطن. خلال زيارتنا لتلك المصلحة لاحظنا غياب بعض الموظفين من مكاتبهم، إضافة لنشوب شجار بين العاملين والمواطنين، وقد علمنا أن سبب هذا الخلاف هو رفض أحد الموظفين إتمام أوراق الضرائب للمواطن، هذا الأخير انفجر غضبا بمجرد أن انسحب الموظف من مكانه بعد أن ردّ على مكالمة يبدو أنه تلقى فيها أوامر بشراء بعض مستلزمات البيت لينصرف ضاربا مصلحة المواطن عرض الحائط. اقتربنا من أحد المواطنين المتواجدين بالمكان وأكّد خلال حديثه أنه اضطر إلى قصد المصلحة مبكرا خوفا من الإزدحام الكبير والانصراف المبكر للموظفين.
المشهد نفسه في بلديات العاصمة
انتقلنا إلى بلدية الحراش، فلم يختلف المنظر أين وجدنا طوابير طويلة أمام مقرها ونشوب شجار بين المواطنين وحارس البلدية، وحسب ما تمّ تداوله فإن أحد الموظفين قد طلب من الحارس بعدم السماح للمواطنين بالدخول بالرغم من أن موعد انتهاء العمل لم يحن بعد. والتقينا مسنّة في العقد السادس من العمر بالبلدية ذاتها، وقد ضاقت ذرعا جرّاء الوقوف طويلا ففضلت الجلوس على رصيف الشارع من شدة تعبها، حيث أخبرتنا أنّ إحدى الموظفات لم تراع سنها بل طلبت منها الرجوع في الأسبوع، المقبل لتتم لها إجراءات شهادة ميلادها، وأرجعت المتحدثة سبب تأجيل الموظفة استخراج الشهادة المطلوبة إلى رغبتها في الخروج باكرا من العمل لتحضير الإفطار، وهو ما سمعته خلال حديثها مع زميلتها.
مستشفيات وعيادات تغيب بها الخدمة والمرضى الضحية رقم واحد
تعرف بعض المستشفيات والعيادات بهذا الشهر المبارك غياب بعض الأطباء والممرضين رغم أن المرضى يكونون بأمس الحاجة لهم، حيث أكّد بعض من قصدوا مستشفى مصطفى باشا، أنهم لم يجدوا من يتكفل بحالتهم المستعجلة منهم “م .ل” التي اضطرت إلى التنقّل من مستشفى لآخر لكي تجد من يوقف أوجاع حملها، لكن غياب الأطباء كان سببا في عدم إستقبالها أو علاجها رغم وضعيتها الحرجة، وهو ما جعلها تشق طريق العودة بدون جدوى وهي تخفي آلامها.انتقلنا إلى مستشفى بني مسوس وكانت مفاجأتنا كبيرة، عندما وجدنا مصلحة الولادة وكأنّها مكانا للأشباح لايتواجد به أي صوت أو حركة قبل ساعات قليلة من موعد الإفطار، قبل أن يتعالى صوت إحدى المريضات المتواجدات باحدى الغرف وهي على وشك الولادة إلا أنها لم تجد أي آذان صاغية غير مرافقتها التي راحت تبحث عن أحد الأطباء . ولا يقتصر الأمر على هذا فقط بل أننا شاهدنا فصلا من فصول سوء المعاملة التي يتلقاها المرضى الذين يقصدون هذا المكان والتي تزيد حدّتها في هذا الشهر الفضيل، حيث أكّدت لنا فريدة، مريضة بمصلحة الولادة شاكية: “لقد رفضوا استقبالي رغم حالتي المستعجلة التي تتطلب الرعاية الفائقة، لكن طلبوا مني وبكل برودة الإنتقال إلى مستشفى آخر، بل وتشاجروا مع زوجي وتم طرده عندما أصرّ على بقائي في المستشفى”.
رواد المستشفيات معاناة لا تقلّ شدة
يتكّبد المرضى الذين يقضون وقتهم طريحي الفراش في المستشفيات بعيدا عن أقاربهم في هذا الشهر الفضيل، معاناة كبيرة داخل المستشفيات لا تقل أهمية عن التي تمسّ من يبحث عن مكان بها، حيث شهدنا عند زيارتنا لأحد المرضى شغور مكاتب الأطباء والممرضات قبل ساعات من موعد الإفطار، رغم أن حالة بعض المرضى تثير الشفقة ويضطرون إلى التوسّل لبعض الأطباء من أجل التكفّل بصحتهم إلا أنهم لا يجدون أذانا صاغية في كل الحالات . هذا وأجمع بعض محدثينا على أن كثيرا من الأطباء قد تخلوا عن أخلاقيات مهنتهم وإنسانيتهم، ففضلوا إهمال المرضى في سبيل وصولهم إلى مائدة إفطارهم في أوقات باكرة، هذا ما لاحظناه خلال زيارتنا لبعض المصحّات الاستشفائية خلال الفترة الصباحية، حيث يبقى بعض المرضى مهملين لساعات طويلة ينتظرون قدوم الأطباء لكنهم يفضلون الرجوع إلى منازلهم دون أن يتلقوا علاجا، وفي كثير من الأحيان تساء معاملتهم فيغضبون ويفقدون صبرهم.
الجامعات تؤجل مصالح الطلاب
لم تسلم الجامعات من تلك الظاهرة بل أن موظفي الإدارات قد أوقفوا خدماتهم إلى حين انتهاء شهر رمضان، فيلاحظ المتجول في طوابق بعض المكاتب الإدارية الجامعية، عدم تواجد الموظفين بها أو غلق أبوابها في وجوه الطلاب الراغبين في التسجيل بمقاعدها، هذا ما لاحظه جلّ الطلاب، حيث أكّد لنا أحدهم أنه اضطر إلى قطع مسافة طويلة من ولاية سطيف للتسجيل بالعاصمة، لكن تعبه ذهب سدا بسبب رفض أحد موظفي إدارة الجامعة إتمام إجراءات تسجيله بسبب خروجه من مكتبه قبل انتهاء موعد العمل، فيما كشف أحد الطلاب عن تعمّد أحد الموظفين تعقيد إجراءات تسجيله بجامعة دالي ابراهيم، بعد ما ترك الجميع ينتظرون في طوابير متحملين مشقّة الصيام، ليعود الكثير منهم أدراجه بعدما رفض إكمال تسجيل الجميع.
الحرارة، الصوم والتعب مبررات جاهزة
عزم بعض الموظفين على تأجيل ملفات المواطنين إلى حين انتهاء شهر رمضان، ليجد المواطن نفسه في طوابير طويلة فيضيع وقته في تلك المؤسسات ليخرج في الأخير منها دون قضاء حاجته، في وقت لا زال فيه العمال يقرون بعدم قدرتهم على أداء ما عليهم تحت حرارة الصيف والصوم في الوقت نفسه. هذا ما أكّده بعض الموظفين الذين تحدثنا اليهم، في حين برّر البعض الآخر تماطلهم في العمل بحاجتهم الماسة للراحة، خاصة أن منهم من لم يحصلوا بعد على عطلهم السنوية، مما جعلهم لا يتمكنون من مواصلة عملهم بشكل طبيعي بسبب ضغط العمل الكبير عليهم خاصة أنّ زميلاتهن يحرصن على ترك مقاعد مكاتبهن ليتركن حملا ثقيلا على بقية الموظفين، وهو ما يثير إنزعاج بعضهم فيفقدون صبرهم لأتفه الأسباب. هذا ما شاهدناه في بعض المؤسسات العمومية، فلا تكاد تخلو تلك المصالح من مشاهد الشجارات التي تنشب بين الموظفين والمواطنين بسبب الإهمال وسوء المعاملة التي يتلقونها، اقتربنا من أحد المواطنين بالبريد المركزي بعد أن نشب شجار بينه وبين إحدى الموظفات، وقد أكّد لنا المواطن أن سبب الخلاف بينهما هو عدم قيامها بعملها على أكمل وجه. وهكذا تبقى تصرفات الموظفين غير لائقة وتزيد عن المألوف في شهر رمضان، ما يشلّ العديد من المؤسسات في انتظار توخي سياسة صارمة.