A l'occasion des portes ouvertes sur les services de la Caisse nationale des retraites (CNR) de la wilaya de Biskra, tenues du 24 au 26 du mois en cours, le directeur, Mohamed Salah Adjadji, a annoncé la mise en fonction d'une plateforme numérique offrant une gamme de services pour les retraités qui recevront incessamment un code d'accès personnalisé. «Inscrite au programme de modernisation des prestations de la CNR, cette opération vise à améliorer les services, à faciliter le transfert des informations et à éviter à nos affiliés et bénéficiaires les déplacements vers la direction sise au chef-lieu de la wilaya, dont les agents continueront en parallèle et au demeurant à les recevoir pour toutes réclamations ou demandes d'informations sur leur situation administrative et financière. De plus, la numérisation de nos services constitue une avancée majeure dans la réduction, voire la disparition des archives constituées de documents en papier prenant beaucoup de place et d'espaces, a-t-il déclaré. Ainsi, les retraités dont les dossiers contenant les documents justificatifs et attestations ont été scannés et mis en ligne, pourront connaître le taux et le mode de calcul de leur pension, s'enquérir de leur situation et droits et des augmentations dont ils bénéficient cycliquement, télécharger des fiches de paie et des attestations de retraite et aussi solliciter des informations auprès de la CNR via cette plateforme numérique animée par des techniciens formés à cette intention, a-t-on appris. Seulement, la rupture numérique intergénérationnelle ne risque-t-elle pas de mettre en péril cette action de modernisation sachant que les concernés sont généralement des sexagénaires et plus ne maîtrisant pas forcement l'outil informatique, s'interroge-t-on. «Pour répondre à toutes les préoccupations et les interrogations des retraités, il y a le numéro vert 30 11 en service H24 pour apporter des informations aux appelants et les orienter. Les retraités peuvent se faire aider par des personnes de leur famille maîtrisant l'outil informatique. Notre but est l'efficacité et le gain de temps pour tous», a souligné le directeur de la CNR de Biskra. A noter que les retraités peuvent désormais obtenir le virement de leur pension de retraite sur un compte bancaire de leur choix au lieu de leur CCP et recevoir des informations concernant leurs états financiers et le suivi de leur dossier sur leur téléphone portable.
