La caisse Actel de l'agence commerciale Algérie Télécom, du boulevard Bouzered Hocine de Annaba, a été fermée deux jours durant (samedi et dimanche). Les abonnés publics et particuliers ne savent plus à qui s'adresser pour s'acquitter de leurs factures. A ce sujet, plusieurs d'entre eux dénoncent le fait, affirmant : « Depuis deux jours, nous faisons la navette à l'effet de régler nos redevances téléphoniques et d'Internet, en vain. Un écriteau est affiché sur à la caisse sur lequel est mentionné Caisse Fermée sans aucune autre explication. Contacté, Mohamed-Salah Boukraâ le directeur territorial d'Algérie Télécom expliquera : « Notre caissier a eu un malaise ; il est allé à la clinique pour y subir des soins. Nous n'avons personne pour le remplacer ». Comble de l'ironie ! Fermer durant 2 jours la caisse d'une aussi importante agence commerciale parce que le caissier est malade semble être un justificatif convainquant pour le directeur territorial d'Algérie Télécom. Ce dernier a omis que les corollaires de cette situation se répercutent directement sur les finances de l'agence et sur les abonnés. En effet, il est de notoriété que tout retard dans le paiement d'une facture téléphonique ou d'Internet entraîne une coupure immédiate de la part des services d'Algérie Télécom, mais lorsqu'il s'agit d'une insuffisance émanant de cet organisme, le citoyen doit, à son corps défendant, comprendre la situation.
