La filiale algérienne de Peugeot propose, depuis la semaine dernière, son service d'assistance technique. Cette prestation est assurée par les 33 distributeurs grâce à 300 véhicules d'intervention mis à leur disposition. Selon le communiqué de la marque au lion, ce service est disponible en appelant un seul numéro, le +213. 21. 77. 24. 24, qui est disponible 7 jours/7 et 24 h/24 : « Où que vous alliez, en Algérie ou en Tunisie, Peugeot assistance vous accompagne. » D'après la missive, une fois que l'appel du conducteur du véhicule en panne est enregistré, un technicien d'assistance, après diagnostic téléphonique, organise le dépannage en missionnant un prestataire. Deux types de véhicules d'assistance ont été validés par Peugeot Algérie pour assurer ce nouveau service. Il s'agit du Partner et du Boxer Portair, spécialement équipés pour ces missions, avec à leur bord les techniciens du réseau et l'outillage adapté. Les équipes mobiles de Peugeot assistance interviennent sur le lieu de l'appel dans un délai moyen de 60 mn, en privilégiant la réparation sur place. En cas d'immobilisation du véhicule, les utilisateurs pourront bénéficier de prestations complémentaires de transport ou d'hébergement. Par ailleurs, le communiqué indique que ces prestations sont gratuites pour le conducteur d'un véhicule Peugeot couvert par la garantie contractuelle ainsi que les personnes participant au déplacement dans le véhicule concerné, dans la limite du nombre de places indiqué sur le certificat d'immatriculation dudit véhicule. Pour garantir une prestation de qualité, Peugeot Algérie a conclu un accord de partenariat avec Algérie assistance, société spécialisée dans l'assistance routière qui répond aux standards internationaux.
