Une désagréable surprise a été vécue par une octogénaire, retraitée de son état, et vivant avec ses quatre petits-enfants qu'elle a pris en charge après le décès de sa fille : une première facture des communications téléphoniques lui a été parvenue au mois de janvier 2005 avec un montant dépassant les 50 000 DA pour des appels censés avoir été donnés durant le bimestre septembre - octobre de l'année 2004. Après le choc subi elle adressera une réclamation accompagnée d'une demande de suspension de la ligne dont elle dispose depuis des décennies sur recommandation des proches. Elle qui avait reçu son diplôme d'enseignante des mains du cheikh El Ibrahimi recevra une deuxième facture - comme réponse à sa demande - où figurait le montant de 227 010,42 DA avec 1626 appels vers le mobile et totalisant à eux seuls plus de 140 000 DA, faisant dire à un jeune que « même un amoureux ne peut consommer seul cette somme pour être en contact avec sa préférée ». L'octogénaire vit depuis quelques jours sous contrôle médical. L'alerte a été donnée et il s'avère que plusieurs clients d'Algérie Télécom, abonnés à usage domestique ou professionnel, ont reçu des factures dépassant les 20 000 DA. Des plaintes ont été déposées et les causes semblent connues tout comme le fauteur identifié, mais un retard est accusé dans la prise en charge du dossier. Avec la délivrance des factures détaillées, des numéros à l'étranger reviennent très souvent et les appels se font à partir de 19h en général pour les lignes « shuntées » - terme technique connu de tous - et qui demeurent sous la responsabilité de l'entreprise Actel. Qui va payer et comment ? Tout comme pour Sonelgaz et l'Algérienne des eaux, les citoyens accusent le coup et ne savent plus à quel saint se vouer.
