Des perturbations ont affecté, dimanche dernier, les liaisons internet dans certains quartiers de la capitale. Selon des sources proches d'Algérie Télécom, ces perturbations ont été occasionnées suite à une coupure de câbles de fibre optique. Ce sinistre est intimement lié à l'intervention de l'une des entreprises engagées à Mohammadia dans les travaux de réalisation du tramway d'Alger. A noter qu'après que l'engin eut procédé à l'opération de terrassement, les ouvriers de l'entreprise incriminée n'avaient pas mieux trouvé que de sectionner carrément pas moins de 21 câbles de fibre optique. Les services compétents d'Algérie Télécom ont tout de suite dépêché sur les lieux une équipe technique pour remplacer les câbles endommagés et rétablir toutes les connexions. Déjà largement éprouvée par des vols de câbles téléphoniques, Algérie Télécom est victime de plus en plus souvent de ce genre d'incident. Dans un récent passage au forum d'El Moudjahid, Dabouz M'hamed, DG du groupe Algérie Télécom, avait souligné : «La qualité de service constitue un des vecteurs majeurs de nos choix de développement et d'investissement. Ceci est d'autant plus vrai, quand l'on remarque que l'abonné est de plus en plus exigeant, mais surtout de plus en plus spécifique dans ses attentes.» Globalement, par qualité de service, il y a lieu de comprendre ce qui suit : réduire les délais de livraison du service au client à la première demande, assurer la disponibilité du service de façon performante, prendre rapidement en charge tout dérangement du service et autres soucis des abonnés et, de façon appropriée, garantir les débits nécessaires par type de service et réduire les temps de latence auxquels a souscrit l'abonné. Dans ce sens, c'est tout un programme d'actions qui a été entrepris à travers la sécurisation des liens de fibre optique, l'augmentation de la bande passante au niveau de toutes les couches du réseau d'Algérie Télécom, jusqu'à l'international et l'assainissement des réseaux urbains. En termes de raccordement, l'opérateur compte près de 3 100 000 abonnés au réseau fixe, soit une télé densité globale de 9% environ, mais qui atteint par endroits plus de 12% et spécialement dans certaines zones urbaines. Concrètement, nous pouvons considérer que plus de 15 millions de citoyens possèdent un accès permanent au réseau d'Algérie Télécom.
