Le Général d'Armée Chanegriha reçoit le Directeur du Service fédéral pour la coopération militaire et technique de la Fédération de Russie    Résiliation de l'accord entre l'Algérie et la France relatif à l'exemption réciproque de visa    Djellaoui promet l'achèvement des premiers tronçons avant fin 2025    Sans réformes structurelles de vives tensions économiques et sociales à l'horizon 2028    Grève générale pour Gaza, transports et écoles perturbés    «Le moment est venu d'engager une action concrète pour matérialiser et imposer le consensus»    Les armes du Hezbollah et les leçons à tirer de la Syrie, de l'OLP et de l'Algérie    7.500 personnes ont été déplacées en raison des combats    Une participation «très satisfaisante» de l'Algérie    Ligue 1 Mobilis : L'USM Khenchela lance son académie    Paris FC : L'Algérien Kebbal élu joueur du mois d'août    Plus de 33 000 cartables distribués aux nécessiteux    Une vaste opération d'aménagement urbain lancée    Cinq blessés dans une collision de deux voitures à Sidi Ali    Malika Bendouda lance une stratégie de relance    Une vie au service de la cause nationale et de la culture algérienne    Seize pays au 17e Fibda, l'Egypte à l'honneur    Tacherift préside une réunion en prévision du 64e anniversaire de la Journée de l'émigration et du 71e anniversaire du déclenchement de la glorieuse Révolution    Oualid souligne à Mostaganem l'importance de s'appuyer sur le savoir, la technologie et les compétences des jeunes dans le secteur agricole    Examen de validation de niveau pour les diplômés des écoles coraniques et des Zaouïas mercredi et jeudi    Industrie pharmaceutique : nécessité de redoubler d'efforts pour intégrer l'innovation et la numérisation dans les systèmes de santé nationaux    Athlétisme / Mondial 2025 : "Je suis heureux de ma médaille d'argent et mon objectif demeure l'or aux JO 2028"    Conseil de sécurité : début de la réunion de haut niveau sur la question palestinienne et la situation au Moyen-Orient    Boudjemaa reçoit le SG de la HCCH et le président de l'UIHJ    Mme Bendouda appelle les conteurs à contribuer à la transmission du patrimoine oral algérien aux générations montantes    Pluies orageuses mardi et mercredi sur plusieurs wilayas du pays    Hidaoui préside la réunion du bureau du CSJ dans sa session ordinaire du mois de septembre    Hydraulique: Derbal insiste sur la nécessité de réaliser les projets sectoriels dans les délais impartis    Chaib reçoit le SG de la Conférence de La Haye de droit international privé    Agression sioniste contre Ghaza : le bilan s'alourdit à 65.382 martyrs et 166.985 blessés    Algérie Poste explique les étapes à suivre pour bénéficier du service T@sdik    L'Espagne appelle à l'adhésion pleine et entière de l'Etat de Palestine à l'ONU    Le charme turc sublime la 3e soirée du Festival du Malouf à Constantine    Foot/ Coupe arabe Fifa 2025 (préparation) : Algérie- Palestine en amical les 9 et 13 octobre à Annaba    Football: Rabehi préside une cérémonie de distinction des clubs algérois sacrés pour la saison 2024-2025    Tirer les leçons des expériences passées    Programme TV - match du mercredi 29 août 2025    Programme du mercredi 27 août 2025    L'Algérie et la Somalie demandent la tenue d'une réunion d'urgence du Conseil de sécurité    30 martyrs dans une série de frappes à Shuja'iyya    Lancement imminent d'une plate-forme antifraude    Les grandes ambitions de Sonelgaz    La force et la détermination de l'armée    Tebboune présente ses condoléances    Lutte acharnée contre les narcotrafiquants    La Coquette se refait une beauté    Cheikh Aheddad ou l'insurrection jusqu'à la mort    Un historique qui avait l'Algérie au cœur    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Des bureaux de poste n'encaissent plus les factures
Malgré les assurances d'Algérie Poste
Publié dans El Watan le 10 - 04 - 2011

Les nombreux clients d'Algérie Poste (AP) sont désolés par la situation du service public postal qui s'est nettement dégradé depuis quelques mois.
Les employés de certains bureaux de poste n'acceptent plus que les usagers paient les factures de consommations ménagères. Les clients du bureau de poste de Ouled Fayet n'ont pas pu s'acquitter de leurs factures d'électricité. «Des guichetiers ont refusé, la semaine dernière, de recevoir mes factures sans me donner d'explication valable. De nombreux clients, comme moi, ont été aussi rabroués sans raison apparente. Les agents auraient-il reçu une note ? Je ne le crois pas», signale une résidente de la cité AADL de Ouled Fayet qui se rend dans le bureau de poste de cette localité, sollicité par les nombreux résidents du nouveau site AADL. Les détenteurs de CCP, qui ont pris l'habitude d'honorer leurs factures dans les bureaux de poste, se voient rabroués par les préposés aux guichets de nombreux bureaux. «Je suis étonné par cette nouvelle décision. Des agents refusent d'encaisser les factures. Cela nous oblige à patienter à l'agence Sonelgaz du quartier, c'est aberrant. Algérie Poste, Sonelgaz ou encore Seaal, qui ont signé des conventions pour faciliter la vie aux clients, doivent les informer si une décision a été prise», enrage un habitant de Oued Smar rencontré dans le bureau de poste exigu de la localité. Des agents affirment, sous le sceau de l'anonymat, qu'aucune décision n'a été prise. Selon eux, la prestation (acquittement des factures de Seaal, Sonelgaz et autres) est toujours assurée par les employés de l'EPIC. «Conformément aux conventions signées par notre direction, les factures sont toujours encaissées. Nos agents encaissent jusqu'à 4000 factures, toutes sociétés confondues, par mois. Des bureaux pour des localités de 10 000 habitants reçoivent seulement 200 factures. Le centre national de calcul affectera, comme convenu, les différents montants sur les comptes respectifs des services commerciaux ouverts des sociétés», assure un agent dont nous tairons le nom et la fonction. Les nombreux clients d'AP sont désolés par la situation du service public postal, qui s'est nettement dégradé depuis quelques mois. «Les bureaux de poste ont, chez l'Algérien moyen, mauvaise réputation. Au manque de liquidités récurrent s'ajoute l'exiguïté des lieux, la vétuste du matériel informatique et du mobilier ou carrément l'indélicatesse de certains agents qui souffrent de la charge de travail», relève un retraité de Belouizdad, «obligé de se morfondre» dans le bureau de poste. Des halls devenus «étouffoirs», malgré les quelques aménagements mal réussis engagés par la direction. La souffrance des clients est plus importante à la périphérie de la wilaya, à Baraki, aux Eucalyptus ou même à Staouéli, où les clients galèrent pour retirer leur argent. «Le manque de liquidités est un problème récurrent. On nous assure que les solutions interviendront avec l'émission du billet de 2000 DA, le 28 avril. Moi je n'y crois pas trop», tranche un habitant de Sidi Moussa, qui voit à chaque fois des files d'attente importantes. Des retraités, des femmes, des veuves de chahid impotentes, des étudiants ne perçoivent pas leurs pensions à temps. «L'Etat doit prendre en charge ce problème de liquidités et même la situation sociale des agents qui travaillent plus en acceptant les factures, mais qui n'ont rien en contrepartie. L'agacement est réel dans les bureaux de poste, véritable salle d'attente. Fau-t-il dissoudre l'EPIC qui a construit, pour épater la galerie, un siège immense au quartier d'affaires de Bab Ezzouar, inauguré récemment ?», s'interroge un ancien employé, retraité, qui éprouve lui-même, comble de l'ironie, des difficultés pour retirer sa pension. Nadir Iddir

Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.