Le ministère du Tourisme et de l'Artisanat vient de mettre en ligne son nouveau site internet (www.mta.gov.dz) en trois langues (arabe, français, anglais). Il se veut être une vitrine de la destination Algérie et présente aux investisseurs le cadre juridique et réglementaire qui encadre le secteur dans les domaines de l'hôtellerie, les agences de voyages et de tourisme. Il propose aussi des informations fraîches et donne la possibilité de télécharger des documents et des formulaires. Le site connaîtra des améliorations progressives pour le rendre plus attractif et il est prévu d'inclure les techniques modernes de communication interactive (Facebook et Twitter) et le service RSS, sachant que dans le cadre de l'exécution de l'accord de coopération avec le MPTIC, un projet d'un Portail du tourisme algérien a été retenu. Les médias sociaux ont changé la manière dont les destinations touristiques font leur promotion. Que ce soit par Twitter, Facebook, YouTube ou TripAdvisor, les destinations touristiques doivent plus que jamais se démarquer et entraîner une conversation avec le voyageur potentiel. L'objectif est de s'immerger dans le cycle de vie du voyageur et plus essentiellement au début, soit au moment du choix de la destination touristique afin de venir influencer ce dernier. L'Office de tourisme d'Angleterre avec sa page Facebook, Love UK, propose une stratégie marketing de géolocalisation inédite : faire la promotion des endroits les plus visités d'Angleterre via Facebook Places. Cette utilisation originale des médias sociaux permet aux voyageurs de trouver facilement les endroits les plus intéressants à visiter en un clin d'œil. Plus qu'un simple effet de mode, cette explosion est une réponse à de véritables changements profonds de notre société. Facebook n'est pas un outil de recherche mais le fil d'informations idéal : on prend mais on ne cherche pas ! Du fun, du scoop, des bons plans : l'avantage client doit être évident, sans effort, clair et lisible. L'Algérie a longtemps souffert d'un manque de visibilité. Le tourisme s'est fait, jusque-là, en ordre dispersé (ministère, Gestour, opérateurs privés). Or, il doit reposer sur une stratégie qui définit un nouveau concept en tirant profit de ces atouts, de la demande et des attentes des clientèles nationales et internationales. Les touristes sont devenus des «consom-acteurs» et non des consommateurs très au fait des produits proposés par des destinations concurrentes. Ils ont besoin d'être rassurés et qu'on les fasse rêver. Les prescripteurs (agence de voyages, transporteurs, guides, journalistes, leaders d'opinion, intermédiaires marchands ou non marchands), ces «ambassadeurs commerciaux» ont besoin de signes forts sur l'amélioration de l'organisation touristique.
