«Bâtir une administration locale à visage humain, de proximité, performante, efficace et dotée de ressources et de moyens d'intervention adéquats et attentifs aux préoccupations et aux besoins des citoyens». Un grand défi ! En tous les cas, c'est le projet mobilisateur autour duquel s'articulent les principaux objectifs que les pouvoirs publics comptent concrétiser en vue de pallier «la dégradation des relations entre l'administration locale et le citoyen». À cet effet, une commission d'enquête sur la qualité des services publics est, depuis quelques jours, à pied d'œuvre au niveau de la wilaya de Tindouf. Selon les informations recueillies, cette commission, rattachée au ministère de l'Intérieur et présidée par M.Yarki Abdelwahab, est chargée d'établir un état des lieux sur la relation administration-citoyens par le biais d'un sondage. Il est donc prévu une collecte des données auprès des prestataires (chefs de service de wilaya, de daïra et d'APC) ainsi qu'auprès d'un millier d'usagers pour identifier leurs attentes et leurs besoins par rapport à l'administration locale. La dégradation des relations entre ces deux entités, selon l'argumentaire de cette opération lancée à l'échelle nationale, «interpelle aujourd'hui sur l'urgence et la nécessité d'opérer un véritable renversement dans la qualité de ces rapports». «La dégradation des relations entre l'administration locale et le citoyen» est clairement reconnue dans cet argumentaire où on peut lire également que «les contraintes relevées entachent lourdement ces relations et accentuent durablement cette crise de confiance tout en élargissant le fossé entre l'usager et son administration locale». Pour inverser cette situation fort préoccupante, il est donc nécessaire d'améliorer ces relations par l'instauration de nouveaux rapports et d'une offre de prestations basée sur une qualité de service «qui œuvre au renforcement de la confiance et au confortement de l'Etat de droit». Les promoteurs de cette opération d'envergure préconisent deux importantes thématiques qui, d'une part, traitent des voies et moyens pour aboutir à une amélioration sensible de cette relation et, d'autre part, réhabilitent les services publics par l'allègement et l'harmonisation des procédures administratives. Un plan d'action a été tracé avec «des mesures prioritaires opérationnelles, dynamiques et efficientes». Ce plan échelonné sera soutenu «à différents niveaux et régulièrement évalué en vue d'optimiser l'impact des actions». À l'échelle nationale, ce sondage est prévu au niveau de deux communes par wilaya: celle du chef-lieu de wilaya et une commune rurale.
