Les détenteurs de cartes magnétiques CCP déchantent ces derniers jours, car ils éprouvent d'énormes difficultés à retirer leur argent des distributeurs automatiques de billets (DAB). Ils constatent, non sans amertume, les pannes récurrentes de ces dispositifs censés pourtant atténuer la tension sur les bureaux de poste et faire gagner du temps à l'usager. «Les DAB sont ainsi fréquemment en panne et n'assurent pas un service de qualité aux utilisateurs», lance une dame qui est repartie bredouille, après avoir constaté que le DAB de la rue Zighout Youcef était en panne. «J'ai de l'argent dans mon compte, mais le mécanisme électronique du DAB me signale que mon compte est sans solde, fulmine un autre usager, qui s'interroge sur l'utilité de ces DAB si on recourt au système conventionnel». Notre interlocuteur a dû effectuer un retrait à vue au niveau du GAB (Guichet automatique de billets) du bureau de poste de Bab El Oued non sans faire la chaîne. En effet, les pannes cycliques «sont signalées régulièrement un peu partout sur ces machines, mais les réparations durent souvent plusieurs jours, voire des semaines», nous indique un fonctionnaire d'Algérie-Poste. Les problèmes de déconnexion des ordinateurs sont légion. Les retraités, notamment, en font le pénible constat à chaque fin de mois. «Un autre constat fait par les usagers est le manque fréquent de liquidités dans les DAB, notamment ceux installés au centre-ville en raison de la forte demande», dit-on, surtout les fins de mois. S'il est vrai qu'Algérie-Poste a 14 millions d'abonnés, «la qualité des prestations laisse à désirer au niveau des bureaux de poste, où parfois on est contraint de prendre notre mal en patience pendant un heure, voire deux pour payer une quittance», dira sur un ton de colère un usager.
