En dépit de l'insuffisance en matière d'effectif, le bureau de poste enregistre des chiffres positifs, particulièrement durant les périodes de virement. Le nouveau bureau de poste de Bourouba effectue, toutes prestations confondues, une moyenne de 3000 opérations par jour. Les habitants de la commune de Bourouba, longtemps pénalisés par les services de moindre qualité de l'ancienne structure postière, se disent actuellement satisfaits des prestations proposées par le nouveau bureau de poste. «La rapidité avec laquelle les opérations de retrait sont effectuées dans ce bureau nous incite à nous y rendre plus souvent, d'autant plus qu'il y a un excellent accueil», nous dit-on sur place. La structure, inaugurée en février dernier, est une véritable œuvre architecturale. La façade, au style avant-gardiste, dissimule un intérieur agencé de manière aussi bien fonctionnel qu'esthétique. Un large guichet, peu élevé, fait face aux clients, il n'arbore, contrairement aux anciennes structures, aucune barrière, fut-elle en verre. Les clients peuvent, le temps d'une prestation, se reposer sur des sièges commodes et profiter de la fraîcheur des appareils de climatisation. «Dans ce bureau de poste, il n'y a jamais eu de manque de liquidités», affirme un client habitué des lieux, et d'ajouter : «on peut effectuer des retraits d'argent à n'importe quel moment de la journée.» D'après le receveur postal, Youcef Chettabi, «la disponibilité régulière de liquidités est le résultat d'une démarche prévisionnelle». Le bureau de poste, qui compte 45 travailleurs, accuse cependant un déficit en personnel estimé, selon M. Chettabi, à 22 agents. «Nous avons 45 employés qui exercent au niveau des guichets et dans le service ‘‘arrière''. Notre estimation exacte pour arriver à une efficacité référentielle du travail est de l'ordre de 76 employés», estime le receveur. En dépit de cette insuffisance d'effectif, le bureau de poste enregistre des chiffres positifs, particulièrement durant les périodes de virement, où les guichetiers effectuent jusqu'à 2500 opérations de retrait par jour. Le bureau de poste accueille, entre autres demandeurs de prestations, les citoyens des communes limitrophes, notamment ceux de Bachedjarah, Hussein Dey, Aïn Naâdja, Bir Mourad Raïs et Birkhadem. S'agissant de la sécurité, la structure est dotée de caméras de surveillance, scrutant les moindres recoins de la bâtisse. C'est grâce à cet appareillage sophistiqué et à la vigilance des employés et du receveur, qu'un voleur qui subtilisait les chèques pour les encaisser ensuite à son propre profit, a été mis hors d'état de nuire. Ce bureau de poste est un exemple à suivre, tant sur le plan de la qualité des prestations fournies aux citoyens que sur celui de l'organisation et de l'accueil.
