La relation entre l'administration et le citoyen est catastrophique ; la mission principale des collectivités locales est celle de servir le citoyen. C'est grâce au contribuable que nous sommes payés; donc le citoyen a le droit à un bon accueil et à un service rapide dans les administrations, sans galérer pour retirer un simple document administratif », a déclaré le wali de Constantine lors de son allocution d'ouverture de la journée d'étude, tenue hier au siège de la wilaya (à Daksi) autour de la circulaire ministérielle, validée le 14 novembre dernier, relative à l'amélioration de la relation entre l'administration et le citoyen et la réhabilitation des services publics administratifs. La circulaire en question, dont les directives devront être concrétisées avant le 15 décembre en cours, porte essentiellement sur les mécanismes à adapter pour sauver ce qui reste de cette relation qualifiée par la même circulaire «au-dessous de la moyenne», au vu des «passe-droits», de «l'absence d'écoute du citoyen, de communication et d'orientation». Le plan d'action prévu par la circulation commencera par la mise en place de repères devant faciliter aux citoyens ses rapports à l'administration, telles des plaques d'orientation, fiches informatives, brochures, etc. En matière de ressources humaines, «il y aura une sélection des meilleurs éléments aptes à servir les citoyens», selon le wali, qui ajoute que les préoccupations du personnel de l'administration seront également prises en considération. «Un budget sera spécialement alloué pour doter les employés de tenues vestimentaires classiques, officielles, pour représenter dignement l'administration.» Le chef de l'exécutif évoquera, par ailleurs, l'état lamentable dans lequel se trouvent la plupart des structures administratives et antennes annexes. «Il faut les réhabiliter ; cette situation intolérable doit prendre fin», a-t-il martelé.
