Désireux d'atteindre pour sa relation client l'image de fiabilité et de sérieux de la marque, BEIQI Foton Motors, appelé également Foton, ou encore Foton Motors, ne cesse de se développer en Algérie à travers le groupe KIV (Khodja Importation Véhicules) et de s'enrichir au fil du temps, afin de répondre aux attentes de ses clients. Ainsi, pas moins de 450 cadres, techniciens et agents sont mobilisés à longueur d'année pour répondre à toutes sortes de sollicitations. Pour un multiple usage de sa clientèle, M. Khodja, le patron du groupe KIV, n'a pas lésiné sur les moyens financiers et humains pour mettre à la disposition de ses clients – distributeurs et particuliers – toutes les commodités nécessaires à même de répondre aux exigences imposées par les standards internationaux en la matière. D'autant plus que l'entreprise Foton est classée 43e au palmarès des 500 entreprises chinoises les plus distinguées en Chine. Et c'est dans la zone industrielle de Chaïba (Sidi Ammar), dans la wilaya de Annaba, que nous avons été conviés, sur invitation du patron du groupe, en marge d'un test-drive, à venir au siège de la direction générale du groupe KIV. Au terme d'une visite guidée, menant les représentants de la presse écrite et audiovisuelle dans les entrailles de l'administration, des magasins et des ateliers du service après-vente (SAV) du groupe, les conclusions ne souffrent aucune ambigüité : rien n'est à envier aux standards internationaux. Et si les multiples bureaux open space gèrent chacun un volet spécialisé, du service de comptabilité à celui de la gestion des crédits, sans oublier celui de la gestion de la pièce de rechange, dont l'inventaire recèle plus de 12 000 références, il n'en demeure pas moins que les ateliers du SAV sont bien fournis pour répondre aux demandes des clients dont les véhicules sont en panne. Dans les magasins, un espace important a été divisé en plusieurs pavillons nécessaires, selon le gestionnaire en place, pour le rangement des pièces de rechange en fonction de leurs dimensions. Un standard moderne, qui fait la fierté du groupe, que M. Khodja impute à une gestion rigoureuse et qui a fait son succès en faisant connaître la marque à travers l'Algérie, tel que KIV Group, qui est composé aujourd'hui de 11 succursales ainsi que de 29 agents agréés répartis à travers tout le territoire national, dont cinq concessionnaires dans la région Centre, cinq à l'Ouest, 23 dans la région Est, et six dans le Sud. Créée en 2001, l'Eurl KIV, concessionnaire automobile multimarques, dont Foton, BYD, MG, Zoomlion, Chenggong, Goodsense, CIMC et JCM assure également la distribution de véhicules légers VP, industriels lourds et légers, utilitaires, bus, engins de travaux publics et d'équipements divers.
