Le e-commerce prend forme en Algérie, même si son élan demeure mitigé dû en particulier au retard enregistré par les nouvelles technologies dans notre pays. Malgré un contexte défavorable, des initiatives se libèrent. Des sites de vente en ligne voient le jour. Et l'engouement pour les nouveaux sites d'achat sur le Net (on n'en est pas encore au paiement électronique, le paiement à la livraison) devient attractif du fait que les prix des produits sont nettement moins chers que les magasins. Cette forme d'achat permet un gain de temps considérable. Les femmes qui travaillent sont les clientes essentielles des sites du e-commerce en Algérie. Les étudiants arrivent en deuxième position. Dans l'ensemble, ce sont les jeunes qui s'intéressent le plus à cette forme d'achat. «La majorité ont entre 20 et 40 ans», affirme Mourad Mesta, gérant du site Guiddini.com. En l'absence de données statistiques fiables dans le domaine, nous nous sommes appuyés sur les déclarations des gérants des sites de e-commerce en Algérie, bien que celles-ci ne soient pas exhaustives, la convergence de leurs déclarations permet d'arriver aux conclusions citées précédemment. Les initiateurs de cette activité en attente de régulation avancent le facteur temps qui, d'après eux, a poussé certaines catégories de personnes à passer à la commande sur la Toile. «Les femmes qui travaillent nous sollicitent de plus en plus. Le e-commerce leur permet un gain de temps considérable», déclare Abdenazah Boudjedra, responsable du site Echrily.com, un site dédié uniquement aux habitants de la capitale. Pour sa part, Abderaouf Niati, manager du projet Nechrifenet.com, estime que parmi ses clients «il y a plus de femmes que d'hommes». «La complexité de se déplacer dans Alger en raison des embouteillages quasi permanents a aidé à l'ancrage des habitudes du e-commerce chez certaines familles», explique le gérant du site Echerily.com. Bien que la réglementation protégeant les intérêts du consommateur du e-commerce demeure toujours absente, les différentes formes d'assurances adoptées par les gérants des différents sites incitent de plus en plus les Algériens à y adhérer. La vente sur le net moins chère «Au début, il y avait une certaine réticence», avoue Abderaouf Niati. Néanmoins, le mode de paiement à la livraison et l'arrivée du produit commandé en 24 heures chez le client font que ce dernier s'y intéresse. Nechrifenet.com détient 80 relais à l'échelle nationale, dont 4 à Oran. Autres incitations Ce site spécialisé au départ dans l'électroménager tend à diversifier sa gamme de produits à la vaisselle et aux vêtements. «Nous avons éliminé les intermédiaires. Les prix des produits sont nettement moins chers». Pour le site Necherifenet, lancé il y a trois ans, dont 2 années ont été consacrées uniquement à sa finalisation, la progression de l'activité depuis la fin de l'année 2014 et durant le premier trimestre 2015 est estimée à 300%. Le site Necherifenet se lance dans la pub. En plus de la campagne sur la Toile, ce site investit l'espace public tel que la Foire internationale. Accès aux produits peu disponibles Après 3 ans de labeur, le site Guidini.com a réussi à atténuer un tant soit peu l'isolement de certaines régions du pays. Un isolement sur tous les plans : accès aux soins, aux études et aux grandes surfaces commerciales, etc. cet isolement n'est en réalité que l'échec de la politique de l'aménagement du territoire en Algérie. Le site winnechri.com, sorte de centre commercial virtuel créé par le gérant de Guiddini.com, a permis aux populations des régions lointaines, El Oued, Biskra, Sétif, M'Sila et Jijel d'avoir des produits qui ne sont pas disponibles chez eux, notamment certains produits rares. Ces sites ont-ils réellement réussi le pari ? Pas pour le moment, puisque l'entrée des habitudes du e-commerce dans les foyers algériens reste timide. Il n'en demeure pas moins que ce moyen de contact entre le consommateur et le commerçant peut être une alternative aux inégalités dans le développement territorial. D'autant plus que les gérants de ces sites parlent de culture de l'achat sur le Net qui commence à apparaître dans la plupart des ménages. La région Ouest - Oran, Tlemcen et Sidi Bel Abbes - est classée première par les gestionnaires des sites précités en matière d'achat sur ligne. «La plupart de nos clients de ces régions ont déjà voyagé à l'étranger», souligne Mourad Mesta, gérant de Guiddini.com. Selon les témoignages des gérants de ces sites, toutes les classes sociales sont intéressées par l'achat en ligne. «Ce sont des fonctionnaires ordinaires», dit le gérant du site Echrily.com. «C'est tout le monde qui veut acheter en ligne. Nous avons livré des commandes dans les quartiers populaires et même dans les bidonvilles», révèle Abderaouf Niati manager du projet Nechrifenet.com.
