La Turquie est aujourd'hui la 6e destination touristique mondiale avec 40 millions de touristes. La compagnie aérienne Turkish Airlines est en pleine offensive sur le marché algérien. Malgré une forte concurrence, elle veut gagner la bataille du ciel. C'est ce que nous a révélé, lors d'un entretien, Isler Burçin, directeur général de la compagnie en Algérie. «Nous n'allons pas augmenter cette année le nombre de vols, mais on peut changer le type d'appareil si la demande est très forte à partir d'Alger, et c'est le cas généralement en été. Le but est une augmentation de 15% du nombre de passagers par rapport à 2015», déclare-t-il, mais refuse néanmoins de divulguer le nombre de passagers transportés, qui fait partie des données ultra-confidentielles des compagnies aériennes tant la bagarre fait rage dans ce secteur. «J'ai été ici comme chef commercial de 2010 à 2012 et il y a une grande différence», ajoute-t-il. Est-ce que la crise a modifié le nombre de voyages ou le comportement des voyageurs ? A ses yeux : «On n'a vu aucun changement pour le moment au regard de la situation de la chute des prix du pétrole et l'augmentation du taux de change de la devise. On n'a pas changé les prix, actuellement pour beaucoup de destinations, on a fait des réductions : il y a beaucoup de demandes pour la Turquie, pour la omra (une période de presque 9 mois) et pour les continuation vers la Chine, l'Inde, l'Indonésie et la Malaisie». Le taux de continuation est passé de 40 à 50%. Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), la Turquie est aujourd'hui la 6e destination touristique mondiale avec 40 millions de touristes. Les Russes représentent seulement 2 à 3 millions. Avec les événements dans ce pays, ce type de clientèle a déserté la Turquie, mais selon le DG, «ça va affecter mais on peut trouver des alternatives». La compagnie fait la promotion du médical. «On octroie 50% de remboursement pour les voyageurs pour des raisons médicales en TTC : on demande le billet électronique, la facture de l'hôpital et le rapport médical». Et la concurrence ? «C'est la nature de chaque industrie, y compris aérienne, d'avoir de la concurrence, je pense que ce sont les Algériens qui vont en bénéficier.» Parmi les autres arguments, il y a la qualité de service et le CIP Lounge d'Istanbul Ataturk Airport qui a été élu le meilleur du monde en 2015 par Skytrax. Le budget marketing pour augmenter la notoriété est énorme. «Nous sommes en fin de contrat avec le footballeur Lionel Messi, nous avons un autre contrat avec Didier Drogba et prochainement, nous allons en annoncer un autre avec un célèbre acteur de Hollywood. Nous avons sponsorisé le film Batman, version Superman et même l'Euro 2016 où nous sommes sponsor officiel de cette plus grande manifestation après la Coupe du monde.» La compagnie participera au Sitev ,Salon du tourisme. L'année dernière, elle a remporté le trophée du meilleur stand.
