A la faveur de l'inauguration de l'agence Sonelgaz Cirta, remarquable par son design très valorisant en termes d'image de marque, Lemnaouer Belguebli, directeur général de Sonelgaz distribution Est (SDE), a qualifié d'exceptionnelles les avancées du groupe en matière de pénétration du gaz et de l'électricité, tout en se félicitant de l'amélioration notable de la qualité de services et du challenge gagné, s'agissant des deux grands chantiers lancés par le groupe : la mise en place du bureau central de conduite (BCC) et du service de gestion de la clientèle (SGC). La mission du BCC est de garantir, selon le responsable de Sonelgaz, la continuité et la sécurité de fonctionnement des réseaux sous tutelle, grâce à un dispositif de télétransmission d'informations permettant d'identifier rapidement et avec précision la (ou les) partie (s) affectées du réseau. Quant au SGC, sa particularité est de répondre en temps réel aux attentes d'une clientèle en droit d'exiger un service efficient et rapide. Une fois bien rodé, dira-t-il, ce système a permis d'améliorer sensiblement les relations entre les usagers et l'entreprise par le biais d'une automatisation des tâches réalisées jusque-là manuellement au niveau des agences et des centres de distribution. Articulé autour de neuf modules dont la relève des compteurs, la facturation et les statistiques, ce système numérisé permet aujourd'hui à Sonelgaz de se « délester » des lourdeurs inhérentes à l'ancien système et surtout de se positionner dans une mise à niveau high-tech en prévision de l'entrée en lice de la concurrence dans un domaine jusque-là chasse gardée de l'entreprise. Et dans un tel contexte, la donne sera différente pour les usagers qui seront libres de choisir le fournisseur le plus performant à leurs yeux. On n'en est pas encore à ce stade et pour l'heure il faut savoir que la distribution de l'énergie à travers la wilaya de Constantine est jugée des plus satisfaisantes. Sonelgaz affiche, à ce propos, un taux de couverture en électricité de 96%. Un chiffre qui devrait être revu à la hausse en considération d'un programme en cours visant à alimenter 2500 foyers en milieu rural pour un coût estimé à 425 millions de dinars. En outre, dans le cadre du programme de soutien à la croissance économique 2005-2009, la wilaya de Constantine a bénéficié d'une enveloppe de 220 millions de dinars pour le raccordement en énergie électrique de plusieurs quartiers et lotissements sociaux. Un réseau de 85 km linéaires a été prévu à cet effet. Le tout conforté par un programme de 4 postes visant à renforcer la sécurité des réseaux desservant la clientèle domestique, agricole et industrielle, respectivement à Didouche Mourad, Aïn El Bey et à la nouvelle ville Massinissa. Quant au taux de raccordement du gaz naturel dans la wilaya de Constantine, il est estimé à 54%, soit plus de 30% par rapport à la moyenne nationale. L'ensemble des chefs-lieux des communes de la wilaya sont raccordés au réseau gaz, selon les services compétents qui affichent près de 32 000 foyers raccordés pour un réseau de distribution de 539 km, outre la prochaine finalisation de l'opération d'alimentation des communes de Ibn Ziad, Messaoud Boudjeriou et Beni H'midène. Parmi les mesures d'accompagnement prévues pour concrétiser ce programme, l'accent est mis sur la reconduction du mode de financement, en particulier la prise en charge par l'Etat de la totalité des frais occasionnés par la mise en place des réseaux de transport et 50% des réseaux de distribution. Seule exception à la règle, le transport du gaz dans les quartiers défavorisés, situés en périphérie des villes, est totalement assuré par les pouvoirs publics.
