Philippe Cahez, directeur Afrique francophone de Dell Computer, a annoncé, hier lors d'une conférence de presse à Alger, l'ouverture d'un bureau dans les mois qui viennent. « Nous sommes à une étape importante en Algérie et ce bureau fera le lien avec la maison mère et permettra de rencontrer les clients finaux », a-t-il affirmé. L'ambition est aussi de « grossir et d'avoir une plus grande visibilité de notre marque ». Abes Sebbane s'occupera du bureau en Algérie. « Nous voulons arriver au même niveau de qualité de services que les pays européens », souligne-t-il. Les produits vendus sont fabriqués à l'usine de Limerick, en Irlande. Depuis sa création en 1984, Dell connaît une croissance exponentielle. Certes, le concept du modèle direct fait la force de l'entreprise, mais Dell doit également son développement aux nouveaux comportements d'achat rendus possibles par internet. Forte de son succès sur le marché des PC, l'entreprise se développe rapidement et se lance, dès 1989, dans le marché des ordinateurs portables, puis en 1996, dans celui des serveurs. Le chiffre d'affaires est de 58 milliards de dollars. Sa démarche repose aujourd'hui sur la pénétration des marchés émergents. La société a longtemps reposé sa stratégie de développement sur deux partenaires : Orsima pour les ventes au profit des grands comptes, les ministères et participation à des appels d'offres et Computer Network Algeria (CNA), un grossiste qui gère les autres revendeurs du pays et qui s'occupe des PME et PMI et du particulier (domestique). Selon IDC, Dell est le n°3 sur le marché avec 10% de parts. Une étude Dell-IDC sur les achats d'ordinateurs portables confirme l'avancée de cette catégorie de postes de travail dans l'entreprise, en particulier pour équiper les sédentaires. La stratégie de développement de Dell, qui élimine les intermédiaires, permet une réponse rapide aux commandes des clients. Cela permet d'éviter d'avoir des stocks d'ordinateurs et de pièces détachées importants, chaque ordinateur étant monté sur mesure et les pièces nécessaires à son montage achetées en flux tendu et au meilleur prix. L'américain Dell va toutefois revoir en profondeur son modèle de distribution commercial. « Nous continuerons à améliorer notre modèle économique et à aller au-delà pour donner aux utilisateurs ce qu'ils attendent », a précisé récemment le fondateur de la société, Michael Dell.
