Le web offre la possibilité de voyager sans quitter son clavier. Il ne s'agit pas de voyage virtuel mais de trouver, réserver et payer ses billets d'avion en ligne ainsi que ses séjours. Les sites des compagnies aériennes et des agences de voyages traditionnelles étoffent leur offres à travers des portails, rassemblant et fédérant les bases de données. Elles proposent, en outre, des services annexes, comme les réservations de chambres d'hôtel ou de voitures, souvent à tarif étudié. Depuis 2005, la plupart des compagnies aériennes n'octroient plus de commissions aux agences de voyage pour la vente de leurs billets (généralement près de 7%) ; elles ont dû trouver d'autres ressources à la vente de vols secs et ont décidé de faire payer des frais de dossiers en sus à leurs clients. L'accès au consommateur final devient ainsi infiniment plus rapide et beaucoup moins onéreux. L'Association internationale du transport aérien (IATA) annonce avoir effectué son ultime achat de titres de voyage tels qu'on les a connus jusqu'à aujourd'hui. Avec 16,5 millions d'unités commandées, le ticket de transport cartonné n'en a encore que pour quelques mois d'existence. Le billet électronique permettra aux compagnies aériennes d'économiser trois milliards de dollars par an. « Le niveau de pénétration de cette billetterie est passé de 16% en juin 2004 à 84% aujourd'hui. Et dans ‘‘un peu plus de 270 jours'', les billets papier deviendront des articles de collectionneurs », a affirmé récemment Giovanni Bisignani, directeur général et chef de la direction de l'IATA. Cette association représente plus de 240 compagnies aériennes qui assurent 94% du trafic aérien international régulier. La population des internautes dans le monde s'est modifiée : elle est plus importante, plus expérimentée et connectée en haut débit ; la demande de documentation par voie électronique dépasse celle adressée par les moyens traditionnels. Si le gain de temps reste la première motivation, l'internaute prend son temps, il est plus exigeant tant dans la somme d'informations qui lui est proposée que dans la qualité des réponses offertes : l'internaute est en quête permanente, dans la mesure du possible, d'une réponse « sur mesure ». Google est le premier site spontanément cité pour la recherche d'informations. L'arrivée du média Internet bouscule l'organisation en place et reconfigure les rôles des acteurs. En Algérie, peu d'agences de voyage surfent sur la vague Internet. Le temps des vacances venu, elles se contentent d'exposer leurs dépliants aux couleurs chatoyantes et enjoliver les devantures. Cependant, les premiers sites web dédiés aux voyages commencent à voir le jour, tel que le projet initié par « 100% voyages », une agence de voyages en ligne créée pour proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix, les mettre à la disposition des clients avec les tarifs et disponibilité en temps réel et cela, 24h/24 sans avoir à se déplacer. L'évolution technologique et des débits facilite le travail des sites web vendant du voyage. Visiter l'hôtel et découvrir les environs comme si on y était, devient monnaie courante, ce qui évite de courir d'une agence de voyages traditionnelle à une autre, en quête d'informations.
