En raison de l'augmentation exponentielle des demandes d'aide et de soutien tous azimuts, la redynamisation et le renforcement des moyens mis à la disposition de la cellule d'écoute psychologique de Constantine s'avère désormais une exigence fondamentale, selon le directeur de l'action sociale qui promet d'apporter à ce problème les réponses idoines. Ouvert depuis le mois de novembre 2006 au niveau du siège de la DAS, sis à la rue Benmliek (ex-rue Pinget), ce service dirigé par une assistance sociale du secteur , serait submergé par les demandes d'aide émanant généralement de personnes (essentiellement des femmes) vivant dans une grande précarité, et de ce fait souffrant de troubles psychologiques plus ou moins graves selon les cas. Dans une grande détresse psychologique, elles se rendent à cette cellule d'écoute avec le souci de se décharger d'un trop-plein de problèmes. Elles sont le plus souvent accompagnées de leurs enfants, eux-mêmes affectés par des troubles du comportement liés à leurs conditions de vie ou à leur exclusion du système éducatif. Elles y trouvent une oreille attentive, du réconfort, des conseils et surtout une assistance leur permettant, dans certains cas, de sortir plus ou moins la tête de l'eau avec le règlement de quelques-uns de leurs problèmes. Mais, face à l'importance des appels de détresse, il est souhaitable de multiplier ce type d'initiatives et de l'étendre aux zones les plus déshéritées de la wilaya, où les besoins de cet ordre s'imposent plus que jamais.
