« Nous nous sommes préparés comme chaque année à mener les opérations de maintenance dans les meilleures conditions, mais nous ne sommes à pas à l'abri d'incidents techniques ». Tels sont les propos du P-DG de la Société de distribution de l'électricité et du gaz de l'Est (SDE), Tahar Djouambi à propos d'éventuels délestage d'électricité. Lors d'une conférence de presse animée hier, à Constantine, ce responsable a précisé que des problèmes comme les orages, les grandes chaleurs ou encore les négligences et « les agressions de nos installations par des citoyens », peuvent mener à des coupures d'électricité. Et pour ne rien arranger, M. Djouambi a annoncé en présence des directeurs des agences de toute la région est, que les créances exigibles par la SDE sont de l'ordre de 9,5 milliards de dinars. Conséquence : 3 816 affaires sont actuellement en justice, essentiellement des abonnés qui n'ont pas payé leurs factures ou usé de fraude. Interrogé au sujet des coupures de courant dues aux factures impayées, mesure très critiquée par les citoyens à cause de l'absence de préavis, le directeur de la SDE a reconnu qu'il y a des défaillances à ce niveau. « Les préavis existaient avant, ils ne le sont plus aujourd'hui. Nous donnons un délai de 18 jours à nos abonnés, mais nous ne coupons pas systématiquement le courant, nous connaissons nos clients, ceux qui payent et ceux qui ne payent pas », précise-t-il. Ces coupures s'expliquent aussi, selon lui, par le fait que les jeunes agents de la SDE n'ont pas assez d'expérience et rencontrent donc des difficultés pour retrouver les adresses des abonnés. « C'est temporaire, c'est un de nos défis d'améliorer la relation entre nos clients et nos agents qui s'est nettement dégradée ces dernières années », reconnaît-t-il. Le nombre de clients de la SDE est de l'ordre de 2 487 048 pour l'électricité et 1 345 366 pour le gaz, avec 105 000 nouveaux abonnés, soit une évolution de 4% par rapport à 2010. Concernant, enfin, les accidents domestiques de l'année dernière, la SDE a enregistré le décès de 51 personnes : 26 victimes de l'électricité et 25 du gaz.
