Des retards qu'on leur imputerait à tort puisque ils affirment payer leur loyer à temps soit avant le 24 de chaque mois tel que mentionné dans le règlement. « J'ai l'habitude de payer les charges dans la même journée, cela dit je ne remets jamais le loyer à un autre jour. Je m'assure d'avoir le reçu de payement bancaire bien avant le délai fixé » dit Mohamed. Ce dernier précise qu'il lui arrive toutefois que « les reçus de payement ne soient pas remis au bureau de gestion dans les délais, d'où les sanctions répétitives ». Après avoir payé sa facture, le locataire est censé remettre le reçu au gardien de l'immeuble qui marque sur son registre le nom du locataire et la date de remise. C'est exactement à ce niveau que commencent les soucis des habitants. Certains sortent de chez eux avant les heures de travail du gardien car eux aussi sont contraints de rejoindre leurs lieux de travail. Ce qui pose des retards de remise des reçus pour les locataires absents de la cité pendant la journée. « Il m'arrive de chercher le gardien plusieurs fois dans la semaine » se plaint une jeune dame. A ce sujet, les gardiens d'immeubles soulignent que « entre la maintenance, le bricolage et le maintien du calme et de la propreté de l'immeuble, nous ne restons pas toujours sur place ». L'un d'eux ajoute « il arrive même que les locataires viennent frapper à ma porte, chez moi, après les heures de travail, je suis constamment dérangé et cela embête ma famille ». Pour éviter ce genre de désagréments, certains ont préféré remettre leur reçu au bureau de gestion en main propre, là encore on n'est pas tiré d'affaire. « A chaque fois que je me présente au bureau de gestion avec mon reçu de payement bancaire on refuse de le réceptionner » raconte une locataire. La situation devient pesante pour les habitants de la cité, « On en a assez de jouer à cache-cache avec le gardien et de payer des amendes » lance un habitant. La seule solution que les locataires on trouvé est l'installation d'une boîte aux lettres pour les gardiens d'immeubles afin que ces derniers collectent les reçus et les remettent au bureau de gestion. Installé depuis peu, à peine une dizaine de jours, Madjid, le nouveau gérant compte bien trouver une solution à ce problème, « quitte à payer de ma poche » a-t-il lancé. En effet, il s'engage « à installer une boîte pour la collecte des reçus de payement bancaires au niveau du bureau de gestion de sorte à ce qu'elle soit accessible aux habitants à n'importe quelle heure ».
