Photo : Fouad S. Sitôt installé, le secrétaire d'Etat chargé de la Communauté nationale à l'étranger, M. Halim Benatallah, s'est penché sur les conditions d'accueil dans les ports, aéroports et frontières terrestres des nationaux résidant à l'étranger. Avec le flux important durant les vacances d'été, il fallait tout de suite mettre en place des mécanismes pour faciliter l'arrivée ainsi que le départ des milliers de personnes qui transitent chaque année à la même période de l'année. Justement, cette année, le secrétariat d'Etat a mis en place la cellule d'écoute et d'orientation spéciale été 2010. Elle a été inaugurée, hier, au port d'Alger. Une hôtesse est présente en permanence pour orienter, informer les passagers lorsqu'ils rencontrent un quelconque problème. Mieux, un prospectus est distribué dans lequel il y a toutes les informations relatives au voyage. En plus des consignes à respecter lors et pendant le voyage. Le rôle de cette cellule est d'être à l'écoute des voyageurs eu égard à leur citoyenneté, ils ont droit à des égards en particulier pour ce qui est des informations et des doléances. Concernant ce dernier point, un registre est mis à la disposition des voyageurs pour exprimer leurs impressions. Par ailleurs, un numéro vert (1040) et deux mails ([email protected] ou bien [email protected]) sont mis à la disposition des voyageurs. Ce prospectus contient d'autres informations sur la réglementation douanière ainsi que des informations utiles tels que les numéros de téléphones des compagnies de voyage d'Air Algérie, l'Entreprise nationale de transport maritime des voyageurs (ENTMV), police secours, gendarmerie nationale protection civile etc. Au niveau du port d'Alger, cette cellule est composée d'un représentant de l'entreprise portuaire d'Alger, d'un autre de la Direction générale de la sûreté nationale (DGSN), d'un membre représentant la Direction générale des douanes et d'un autre représentant l'Entreprise nationale de transport maritime des voyageurs (ENMTV) présidée par le chef de cabinet du secrétariat d'Etat chargé de la Communauté nationale à l'étranger.Selon M. Mohamed Slimane, conseiller à l'entreprise portuaire d'Alger chargé de la gare maritime et membre de la cellule de veille, pour mieux asseoir cette nouvelle politique, un plan d'aménagement et de modernisation de la nouvelle gare maritime a été entrepris et une enveloppe conséquente est débloquée pour cela. A cet effet, les locaux des tris postaux et de la Direction générale des douanes et de la CNAN seront rénovés pour être annexés à la gare maritime. Ce sera un nouveau design moderne répondant aux normes internationales de confort et de sécurité. Selon M. Slimane, l'étude a été faite et l'avis d'appel d'offres va être lancé pour sélectionner l'entreprise qui prendra en charge les travaux. Il y aura un grand restaurant de 300 m2, une salle de prière, une pharmacie, et plusieurs magasins de vente, de coiffure, de buvette, de tabac et de journaux.
