Photo : Lylia M. La Banque nationale d'Algérie vient de lancer, au centre d'Alger, un guichet-pilote en matière de distribution des produits d'assurances. Ce sont 24 guichets qui seront mis en place, au niveau de tout le réseau, d'ici la fin de l'année, selon les responsables de la CAAT et la BNA et ce en vertu d'une convention signée en 2008 par la BNA et la Compagnie d'assurance de transport CAAT. La BNA, une des banques qui s'est engagée à diffuser les produits de la CAAT, a signé en tout trois conventions de ce type. C'est la première action de ce type et qui englobe un programme de partenariat global avec trois compagnies d'assurances (publiques), à savoir la CAAT, la CAAR et la SAA. Après l'inauguration du guichet de l'agence de Zighout Youcef, « la plus importante en matière de portefeuille clients », selon M. Khiar, directeur marketing, un autre guichet sera ouvert en collaboration avec cette compagnie, à la rue Abane Ramdane. Pour M. Bemmicia Youcef, cadre dirigeant à la CAAT, il a fallu tout un programme de préparation pour le personnel en charge de la gestion de ce guichet avant de passer à l'acte. Les agents doivent « bien se familiariser avec les techniques de vente des produits assurances », dira-t-il. Une autre session de formation-des journées d'études-sera organisée à l'intention des chefs d'agence. Elle sera supervisée par l'Union des assureurs, a-t-il poursuivi Il faut rappeler que la loi fixe les catégories de produits qui peuvent être pris en charge par les banques en matière de produits d'assurance. On citera l'assurance des particuliers, l'assurance des personnes (vie, décès, voyage), l'assurance crédit, l'assurance risques, catastrophe naturelle. L'assurance automobile, par exemple, est exclue de la gamme. La convention BNA-CAAT a été initiée « conformément à la loi et a été validée par la Commission de supervision du ministère des Finances ainsi que l'Union des assureurs », c'est-à-dire l'UAR. Selon M. Benabla, divisionnaire à la BNA, « il y a une multitude de produits bancaires liés à l'assurance que les banques et assurances peuvent développer ensemble ». La bancassurance permet, poursuit-il, de « mieux arroser le territoire national » de guichets d'assurances et aux banquiers de « faire des profits en vendant ce type de produits ». Quant à la commission que prend la banque, elle est régie par des textes et notamment la convention de partenariat mais on ne peut imaginer une opération de ce genre « sans escompter une rentabilité », a observé le responsable de la BNA. La mise en place de guichets de ce genre exige toute « une batterie de mesures de préparation tels l'aménagement d'un espace spécifique dédié à l'assurance, l'installation d'un logiciel propre à la compagnie d'assurance …». Ainsi, aujourd'hui, les clients peuvent, comme cela se passe sous d'autres cieux, trouver tous les produits en matière d'assurance qu'ils désirent souscrire sous le toit d'un même établissement. La bancassurance qui est prévue par la loi de 2006 sur les assurances est destinée à couvrir et à densifier le réseau des compagnies, sans avoir à investir dans de nouvelles structures. Le personnel bancaire reçoit pour ce faire une formation idoine et une carte professionnelle lui est délivrée en guise de reconnaissance de la part de la corporation des assureurs, c'est à dire l'UAR, qui atteste de ses aptitudes à commercialiser les divers produits. D'autres banques telles la CNEP ont déjà eu à commercialiser au profit d'autres compagnies d'assurance le nouveau produit en question.
