La Caisse nationale des congés payés et du chômage intempéries des secteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'hydraulique (Cacobatph) vient d'introduire un nouveau service. Il s'agit de la prise en charge de la canicule considérée désormais comme intempérie eu égard à l'étendue du territoire saharien où les températures atteignent parfois des seuils insupportables. « C'est une première mondiale, nous sommes le premier organisme public qui s'engage sur ce projet qui sera appliqué au plus tard le premier semestre 2017. Nous allons commencer dans une première étape par les wilayas du Grand Sud. En fonction des résultats obtenus, nous l'étendrons à d'autres régions. Dans ce sens, une convention a été signée entre la Cacobatph et l'Office national de la météorologie, il y a deux mois, en vue de déterminer les régions et les périodes concernées par la prise en charge de la canicule. Une rencontre est prévue prochainement pour parler plus en détail de ce nouveau service », a affirmé, lundi dernier, le directeur général de la Cacobatph, Abdelmadjid Chekakri, à l'occasion du lancement officiel du centre d'appels de cet organisme public, en son siège à Hussein Dey, à Alger et dont l'entrée en exploitation est prévue le 1er juin prochain. « Les mêmes modalités et formalités d'indemnisation des congés payés et chômage intempéries seront appliquées pour la canicule », a-t-il souligné. Les nouveaux projets de l'année 2016 concernent la prise en charge de la canicule dans la couverture du chômage-intempéries (mai), la réalisation du centre d'appels (juin) et d'un portail Tasrihatcom (juillet) ouvert à toutes les entreprises qui veulent faire leurs déclarations à travers ce portail. La Cacobatph, sous tutelle du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, compte 64.719 entreprises déclarées et 1.123.200 travailleurs. Cette caisse compte également 57 agents chargés du contrôle sur les chantiers des secteurs concernés. Le bilan des opérations effectuées sur le terrain pour l'année 2015 a révélé 40.000 travailleurs non déclarés (dont des étrangers) ou dont les employeurs sont en infraction vis-à-vis de la législation du travail. S'agissant du centre d'appels téléphoniques, sa mission est l'information et l'orientation des usagers. Il s'agit également d'accueillir les appels téléphoniques entrants et répondre aux demandes d'informations relatives aux activités de la Cacobatph. Une équipe a été spécialement formée dans ce sens. « Sachant que le téléphone demeure un moyen très apprécié des usagers pour s'informer sur leurs démarches administratives, la Cacobatph a décidé de conforter sa politique de satisfaction à travers la professionnalisation de l'accueil en mettant en place une plateforme d'appels centralisée basée sur un numéro d'appel unique le 021.470.470 », a fait savoir Mme Mounira Sihem Benyounès, directrice centrale. Le centre d'appels s'adresse au grand public et plus particulièrement aux usagers de la Cacobatph.
