Même si le groupe semble être bien parti pour rééquilibrer les comptes et couvrir les pertes financières provoquées par la cessation de la production et de la commercialisation de son Galaxy Note 7, Samsung doit se préparer à un coup rude pour son image de marque. « La première fois, cela peut être interprété comme une erreur. Mais la même chose s'est produite deux fois sur le même modèle, et cela générera une perte considérable de confiance des consommateurs », confie un expert au site www.capital.fr qui estime que même si les retombées de ce flop technologique et commercial apparaissent pour le moment limitées, à terme, elles pourraient s'avérer plus profondes. Selon un sondage d'opinion effectué aux Etats- Unis auprès de 1.000 propriétaires de Samsung, et dans le cas d'une perte de confiance, « 34% des personnes interrogées affirment qu'elles n'achèteront plus chez le sud-coréen. 51% d'entre elles se tourneraient vers un autre smartphone Android, et 34% vers un iPhone », rapporte le site http://lexpansion.lexpress.fr.
