Objectif n «A travers l'ouverture de notre succursale en Algérie, nous voulons servir le client algérien de la meilleure façon qui soit et devenir le leader du marché algérien.» C'est ce qu'a déclaré jeudi M. Ki Wan Kim, président-directeur général de LG pour la région Afrique et Moyen-Orient dans une conférence de presse animée au siège de la société à Dely Ibrahim. Cette conférence a été l'occasion pour le géant mondial de l'électronique de dévoiler sa stratégie de redéploiement sur le marché algérien afin d'atteindre ses objectifs. Ainsi, LG compte d'abord améliorer son service après vente. «Nous voulons un service après vente qui ne sera pas chargé uniquement de réparer les produits défectueux mais plutôt d'être à l'écoute du consommateur algérien et le conseiller avant l'achat de n'importe quel produit LG», a affirmé d'emblée le patron de LG. Pour faire face à la contrefaçon des produits LG, le Groupe a décidé d'ouvrir des boutiques agréées. «... et nous y mettrons des panneaux pour protéger le consommateur algérien», est-il encore précisé. «Nous allons également lancer une campagne publicitaire pour expliquer aux consommateurs que seuls ceux qui achètent des produits LG d'origine bénéficieront du service après vente», a noté M. Ki Wan Kim. L'autre axe de cette stratégie de LG est d'investir dans la société algérienne et d'encourager la création d'emplois locaux car «LG est une société citoyenne». En outre, LG compte améliorer son activité marketing dans le seul souci de «satisfaire le consommateur algérien.» «Nous allons associer le client dans notre plan marketing. Nous allons explorer et étudier le besoin du client algérien pour pouvoir le satisfaire et le convaincre puisque c'est notre seul et unique objectif. Tout ceci nous permettra d'offrir le meilleur produit à nos clients», a encore précisé M. Ki Wan Kim. «Nous voulons offrir la meilleure technologie au consommateur algérien», a-t-il ajouté. Dans ce contexte, il a précisé que LG est le N°1 mondial en LED. «Il n'y a que LG Electronics qui fournit le vrai LED. La 3D sera lancée en Algérie très prochainement, probablement au mois de juillet prochain», a-t-il noté. Atteindre 30% de la part du marché algérien et devenir le «Number One» sur le marché algérien à l'horizon 2012 sont les objectifs de LG. Pour cette année, l'objectif est d'atteindre 13% de parts de ce marché. Pour sa part, le P-DG de LG Electronics Algérie M. Ann Deuk Soo a annoncé l'ouverture de 53 nouveaux showrooms mais aussi des magasins et des boutiques de vente. En outre, le patron de LG pour la région Afrique et Moyen-Orient est revenu, lors de cette conférence, sur la décision de l'entreprise de s'installer en Algérie. «Nous avons proposé aux responsables d'Essalem Electronics une aide pour améliorer la qualité de leur service, mais ils n'ont pas accepté car ils veulent l'exclusivité. Nous avons constaté qu'ils n'ont pas pu suivre notre stratégie et notre rythme. Essalem n'était pas en mesure de satisfaire la demande du marché algérien. C'est pour toutes ces raisons que nous avons décidé d'ouvrir notre succursale en Algérie», a-t-il fait savoir. «Essalem peut toujours rester notre distributeur», a-t-il conclu.
