Service n Outre la haute qualité des prestations offertes à ses clients, la compagnie aérienne française Air France, KLM leur offrira pendant ce printemps des tarifs concurrentiels les plus bas du marché. «Pour son programme d'été, Air France KLM programme 28 vols Alger-Paris offre 223 548 sièges. La fréquence moyenne des vols est d'un vol toutes les deux heures vers Paris», a indiqué, hier, Mme Giselle Le Nozer, directrice régionale Algérie d'Air France KLM, lors d'une conférence à Alger. Pour ce qui est des vols Alger-Marseille la compagnie assure cinq vols par semaine et offre 52 768 sièges. Quant aux tarifs promotionnels appliqués en cette période, et jusqu'au 31 avril, un aller-retour Alger-Paris est fixé à 19 499 DA TTC, et Alger-Marseille est à 15 000 DA TTC. Abordant l'utilisation du billet électronique lancé par Air France KLM, la responsable marketing et communication, Wassila Boubekeur, a indiqué que 100% des clients de la compagnie utilisent ce billet pour plusieurs raisons, notamment pour bénéficier d'une plus grande autonomie et d'une possible modification des horaires de départ. La compagnie a mis en place un site web dédié exclusivement à ses clients algériens (Air France.dz/Air France.dz). A travers ce site accessible 24h/24 et 7j/7, le client peut réserver ou acheter son billet. Selon la même responsable, 10 000 clients algériens d'Air France ont acheté leurs billets en ligne. Mieux, le client peut choisir le jour où le tarif est le moins cher juste en un seul clic. En outre, le client peut choisir son siège 30 heures avant le vol à travers le même site internet. Au jour d'aujourd'hui, pas moins de 25% des clients d'Air France KLM choisissent leurs sièges sur internet. A la question de savoir si les tarifs concurrentiels offerts par la compagnie auraient des effets sur la qualité des prestations, Mme Giselle Le Nozer a indiqué que la compagnie offre le même confort, la même ponctualité et les mêmes prestations de qualité avec les tarifs les plus bas. «Le premier devoir d'une compagnie aérienne, c'est d'être à l'heure», a-t-elle dit. «Le client est au cœur de la stratégie de Air France. Ainsi, nous accordons une très grande importance à la ponctualité. 96% de nos vols partent à l'heure fixée», a-t-elle encore précisé. Dans le même contexte, elle a souligné que 60% des clients d'Air France détiennent une carte de fidélité (Flying Blue). S'agissant des résultats financiers du groupe Air France KLM, du mois d'avril au mois de décembre 2010, le chiffre d'affaires de la compagnie a enregistré une hausse de 14,5%. Cette progression du chiffre d'affaires n'est pas fortuite puisque la compagnie investit beaucoup dans les moyens mis à la disposition de ses clients. A ce propos, il est à signaler qu'Air France KLM dispose de la plus moderne flotte d'Europe avec 594 avions exploités. La flotte long-courrier a une moyenne d'âge de moins de 9 ans (8,7 ans). La compagnie s'est aussi distinguée par le fait d'être la première compagnie aérienne européenne à proposer des voyages sur l'A380 qui peut transporter 538 voyageurs. Alger- Montréal A partir du 22 avril La compagnie française Air France KLM renforcera très prochainement sa présence au Canada qu'elle desservait depuis 60 ans. Son appareil A380 de 538 places : 9 en première, 80 en affaires et 449 en classe «voyageur» assurera, à partir du 22 avril prochain, une liaison quotidienne entre Paris et Montréal. «Québec sera ainsi la 4e destination desservie par le très gros-porteur de la compagnie, après New York en 2009, Johannesburg en février 2010 et Tokyo en septembre 2010», s'est félicité Mme Giselle Le Nozer. Ainsi les Algériens voulant se rendre au Canada peuvent rejoindre d'abord Paris avant d'engager, au bout d'une escale de deux heures, leur long voyage vers le Québec. «Air France KLM clients offre à ses passagers une correspondance immédiate Alger-Montréal, sans passer une nuit à Paris», insiste Pierre Marc Teboul, directeur commercial d'Air France Algérie.
