Constat n «Elles sont peu nombreuses les entreprises qui ont obtenu la certification ISO 14001 version 2004». C?est ce qu?a affirmé, hier, à l?hôtel Sofitel, Michel Katlama, directeur général de Henkel Algérie, «leader» des produits détergents sur le marché national, lors de la célébration de la double certification ISO 9001 version 2000 pour le «système de management de la qualité» et ISO 14001 version 2004 pour le «système de management environnemental ? Exigences et lignes directrices pour son utilisation». C?est ce que considère le DG de Henkel Algérie comme un «niveau de management très élevé». Pour sa part, Rachid Chenini, qui a piloté le processus de certification, estime que «ces normes décrivent les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité et environnemental pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s?agit ainsi d?un ensemble d?obligations que l?entreprise doit suivre». Il s?agit, entre autres, de s?orienter vers le client, être à son écoute pour améliorer le produit et de l?implication du personnel dans le processus de production en mettant à sa disposition des plans de formation. Concernant, l?aspect environnemental, Henkel Algérie recycle les eaux qui, autrefois, polluaient l?environnement sur les différents sites de Reghaïa, pour les détergents liquides, de Chelghoum Laïd et de Aïn Témouchent, pour les produits en poudre. Cependant, le DG de Henkel Algérie notera : «Nous n?avons pas fait cette certification dans une perspective d?exportation, même si nous avons des projets dans ce sens, mais dans l?immédiat c?est le marché national qui nous intéresse.» Ce marché est à l?origine de 55 % du chiffre d?affaires de l?entreprise alors que les 45 % restants sont le fruit de produits internationaux. En 2005, Henkel Algérie a atteint 6,9 milliards de dinars de chiffre d?affaires. Il a relevé que «le marché algérien est le plus concurrentiel jusqu?à Djedda en passant par d?autres pays». Par ailleurs, les orateurs ont souligné la progression mensuelle de leur part de marché, en Algérie. Les derniers chiffres pour le bimestre novembre-décembre donnent : les lessives main (Isis multiusages, Perfect et Le Chat main) 55 %, les lessives machine (Isis Force bleue, Le Chat) 60 %, les liquides vaisselle (Isis citron, pomme et fraise) 80% et enfin l?eau de Javel (Bref) 32 %. Pour ce qui est du grammage, Henkel Algérie effectue des études de marché, selon ses responsables : «Elles démontrent que le 500 g passé de 42 à 45 DA, voire à 50 DA est le plus prisé». Bien que la tendance du marché dans le monde soit de 99,99 % machine, Henkel Algérie a inversé ce rapport en faveur des produits main, selon les animateurs de la présentation de certification.
