Performance n Renault Algérie semble bien parti pour terminer l'année à la première place du classement des meilleures ventes des concessionnaires automobiles. Avec quelque 23 865 véhicules vendus à la fin novembre, il détient 18,1 % des parts du marché, juste derrière Hyundaï et Toyota. Ces résultats annoncés, hier soir, par le directeur de marketing de Renault Algérie, Abdelkader Benaouda, au cours d'une conférence de presse, confirment «l'excellente forme» affichée tout au long de cette année par les deux marques du groupe français, Renault et Dacia. «Nous avons franchi, depuis quelques jours, le cap des 24 000 ventes, c'est un chiffre record», dira à ce propos Abdelkader Benaouda. Par marques, Renault a réalisé des ventes de l'ordre de 15 999 contre 7 788 pour Dacia. Le taux de progression des ventes du groupe par rapport à l'année dernière est de 22 %, a tenu à signaler le directeur de marketing de Renault Algérie tout en précisant que les ventes de la marque Dacia ont progressé de 72,8 %. Logan, Clio Classic, Kangoo, Clio 2 et Megane 2 restent les véhicules les plus vendus du groupe Renault en Algérie, indiquera-t-il encore. Pour sa part, le premier responsable de Renault Algérie, Stéphane Galoustian, s'étalera longuement sur le service après-vente. Pour lui, la satisfaction du client demeure la préoccupation majeure de Renault qui «a révolutionné le marché de l'automobile en mettant en place son plan d'excellence, le PER». Ce plan est constitué de 20 principes «incontournables» que tous les représentants de Renault à travers le monde doivent respecter afin d'assurer au client un service de qualité. Pour s'assurer justement que le client est satisfait des prestations de Renault, des enquêtes sont menées chaque mois aux quatre coins du monde. En Algérie, la dernière étude effectuée dans ce sens a montré que 87,9 % des clients sont «globalement satisfaits» de la Qualité des véhicules neufs (QVN), et 70,3 % sont «tout à fait satisfaits» de la Qualité du service ateliers (QSA), révélera le directeur général de Renault Algérie. Il y a lieu de signaler que le tout nouveau Logan break avec ses deux versions, le 5 et le 7 places, a été dévoilé à la presse. Néanmoins, il ne sera commercialisé qu'à partir de février 2007. Pour ce qui est de ses prix, «ils ne sont pas encore fixés, mais ils varieront entre 90 et 130 millions de centimes», révélera le directeur de marketing de Renault Algérie.
