Les délais de contrôle douanier des voyageurs, habituellement longs dans les enceintes portuaires, ont été largement écourtés durant la saison estivale 2012, selon une enquête du Centre de recherche en économie appliquée (Cread). Les délais de traitement des passagers qui étaient de pas moins de 7 heures durant les années précédentes ont été écourtés à 2 heures 40 minutes, selon cette enquête rendue publique à l'occasion d'une rencontre Douanes-Cread sur les conditions d'amélioration de la qualité de services aux usagers. Les délais du contrôle douanier aux niveaux des ports algériens, habituellement longs s'aggravent encore plus durant les saisons estivales qui enregistrent une importante affluence de la communauté algérienne établie à l'étranger. Pour pourvoir appréhender ce problème d'une manière objective, les Douanes ont fait appel au Cread pour mener cette enquête sur le terrain, selon Mohamed Abdou Bouderbala, directeur général des Douanes présent à cette rencontre avec le directeur du Cread, M. Mohamed Yacine Ferfera. L'enquête menée de juin à août 2012 dans les ports d'Alger, Oran, Annaba, Bejaia Skikda et Ghazaouet a fait ressortir une «nette amélioration» de ces délais grâce aux facilitations et aux dispositions d'assistance, accordées par l'administration douanière. «C'est un pas en avant apprécié aussi bien par les autorités publiques que par les usagers», s'est félicité M. Bouderbala qui a indiqué qu'une enquête similaire portant sur les délais de dédouanement des marchandises est menée conjointement sur le terrain entre le Cread et les Douanes. «Nous sommes en train de regarder de très près l'origine de la lenteur des opérations de dédouanement» , a-t-il indiqué en tenant à préciser que l'acte de dédouanement ne dépend pas entièrement de la douane puisque plusieurs institutions interviennent dans ce contrôle. A ce titre, il explique que le dispositif de l'Opérateur économique agrée, institué par son administration pour écourter les délais de dédouanement des marchandises pour les entreprises agréées sera mis en oeuvre d'ici à deux mois. Actuellement, l'administration douanière est en train d'étudier les demandes des opérateurs voulant souscrire à ce dispositif. «Nous sommes en phase d'évaluation des demandes car les avantages qui seront accordés dans le cadre de ce dispositif sont importantes», note-t-il. De son côté, M. Ferfera a rappelé que l'enquête menée pas le Cread fait partie d'un projet national de recherche sur la relation entre les douanes et les usagers et les conditions de l'amélioration de la qualité de service. Il relève que des études pareilles sont nécessaires, car menées par des institutions de recherche neutres et objectives.
