L'innovation. C'est le maître mot chez Djezzy. De tout temps, le leader de la téléphonie mobile en Algérie s'est distingué par la multitude d'offres et de services inédits qu'il met à la disposition de ses abonnés. Djezzy a toujours démontré son souci d'être au plus près des préoccupations de ses abonnés. Orascom Télécom Algérie, a dès le départ, annoncé la couleur. Il faut offrir aux abonnés des services qui collent à leurs besoins. C'est dans ce sens que Djezzy a été l'initiateur des services de rechargement en Peer to Peer. Dès 2005, les abonnés Djezzy et Allo, pouvaient recharger leurs comptes à leur guise et selon les montants qu'ils choisissaient grâce au service Flexy. Ils peuvent même transférer une partie de leur crédit à un proche ou à un ami grâce au service crédit SOS. Des services qui ont eu tellement de succès que le mot Flexy fait, aujourd'hui, partie intégrante du jargon populaire. Djezzy a également été le premier à introduire le service de tonalités d'attentes personnalisées Ranati. Idem. Cette solution a fédéré un engouement sans bornes de la part des abonnés. Pour les entreprises, Orascom Télécom Algérie, a été le premier opérateur au niveau maghrébin à introduire le BlackBerry sur le marché. Une solution idoine pour les entreprises en quête de performance et d'optimisation du temps et des résultats. Aujourd'hui encore, Djezzy réaffirme sa position de leader, non seulement sur les services de base, mais aussi sur les services à valeur ajoutée. En effet, Djezzy est le seul opérateur qui permet à ses abonnés d'être joignables par SMS même en avion C'est aussi le seul opérateur à disposer d'un programme de fidélité (Imtiyaz) au service de ses abonnés. Il est utile de rappeler, enfin, qu'Orascom Télécom Algérie est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec 2,9 milliards de dollars. Avec un réseau de 5 700 sites BTS, de 19 switches et de 321 partenaires roaming dans 134 pays, l'opérateur couvre plus de 93 % de la population. C'est aussi un opérateur à l'écoute de ses abonnés qui a misé sur la proximité. Djezzy renforce chaque jour son réseau de distribution constitué de 7 distributeurs exclusifs, de 71 centres de services et de plus de 25 000 points de vente. Aussi, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés.
