Le ministre de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme, M. Chérif Rahmani, a procédé, hier, à l'installation officielle du comité national du Plan qualité tourisme Algérie (PQTA) qui se chargera de la mise en application de ce dernier. "L'heure est venue de dévoiler ce dispositif et de déterminer sa stratégie d'application, et les auteurs concernés", a souligné le ministre lors d'une allocution. Pas moins de 200 institutions, identifiées par le département de M. Rahmani, sont donc concernées par le PQTA, à savoir les restaurants, hôtels, voyagistes, terminalistes et autres doivent intégrer le plan qualité dans leurs prestations de service puisqu'il s'agit "aujourd'hui d'améliorer l'image de l'Algérie et de repositionner la destination Algérie sur le podium", d'après le ministre, qui a encore indiqué que "face à la situation à laquelle se trouve le secteur du tourisme, il était impératif que l'Etat prenne en charge la qualité qui a souvent fait défaut".Le rôle de la commission ad hoc installée hier et composée de connaisseurs du secteur consiste, selon le premier responsable du secteur, à, essentiellement, évaluer la méthodologie appliquée ; cette mission sera dirigée par M. Bouchedjira directeur de la qualité auprès du ministère. Un dossier complet sur le PQTA a été élaboré pour servir de référence aux membres du comité. Ce même document affiche les objectifs du plan qualité, et fixe les engagements de base de tous les professionnels. M. Rahmani a évoqué la sélection prochaine d'un bureau d'études national ou étranger pour assister le comité dans sa mission. Le bureau d'études sera un auditeur pour chaque institution. Il devra évaluer plusieurs volets : la formation et la communication, l'accueil personnalisé, la compétence du personnel, la propreté et l'entretien des établissements. Il devra contribuer à la certification des établissements en attribuant la marque "Qualité Tourisme" pour leur assurer une meilleure intégration dans les circuits commerciaux par un meilleur positionnement. "Il n'y aura pas de place pour l'imprécision", a noté le ministre dans ce sens, précisant que "la commission devra se réunir chaque semaine pour évaluer le travail fait sur le terrain", "il faut que vous vous disposez de consignes territoriales" a-t-il dit en s'adressant aux membres du comité présents hier à la rencontre. Le ministre leur a précisé encore qu'une assistance étrangère leur sera fournie "pour raffiner davantage le PQTA". D'autre part, le ministre a fait savoir que 10 inspecteurs seront désignés pour chaque pôle d'excellence identifié par le ministère. Le comité national du PQTA est composé de représentants de l'administration centrale du tourisme, des départements ministériels concernés par le tourisme, des représentants des associations professionnelles… Il se chargera, en somme, de se prononcer sur les demandes d'adhésion à la marque "qualité Tourisme " et de suivre le processus d'attribution de cette marque conformément aux dispositions du Plan qualité tourisme Algérie.
