En 2007, le gouvernement a décidé une série de mesures incitatives à la création et à l'implantation en Algérie de centres d'appels. D'autant plus que l'émergence d'un marché local de télé services a également eu un effet catalyseur sur le développement du secteur. De ce fait, un bon nombre de centres d'appels ont été créés ou se sont implantés en Algérie. D'où la nécessité d'organiser des salons spécialisés en la matière. A cet effet, le 2e Salon algérien des centres d'appels (Saca) se tiendra cette année à l'hôtel Mercure les 17 et 18 novembre prochain. En effet, après une première édition "très réussie", le Saca fera regrouper, à cette occasion, les centres d'appels nationaux, les opérateurs étrangers ainsi que des donneurs d'ordre prestataires tant nationaux qu'étrangers. En outre, cet évènement aura pour vocation de proposer les meilleures solutions de création de centres d'appels en Algérie, de contribuer à la maturité du secteur des centres d'appels, susciter des vocations pour la création de centres d'appels "inshore" et "offshore", faire connaître les atouts de la destination "Algérie centres d'appels", construire les conditions de réussite d'un nouveau marché de la relation clients en Algérie. De plus, le Saca s'immiscera à l'émergence d'un marché maghrébin de la relation clients et des centres de contacts. Ainsi le Saca est en phase avec les attentes des professionnels et les promesses d'un décollage du secteur de la relation clients en Algérie. Par ailleurs, il est important de signaler que ce salon, avec un langage chiffré, verra la participation de 25 exposants et partenaires nationaux et étrangers, représentant les donneurs d'ordre et les prestataires. Près de 150 congressistes représentant les professionnels du secteur et pas moins de 6 conférences et ateliers seront organisés. Il est toutefois important de noter que plus de 800 visiteurs professionnels nationaux et étrangers sont attendus. Pour rappel, le Saca est organisé par Sira Algérie, entreprise de droit algérien basée à Rouiba (siège social) et à Cheraga (direction commerciale). Sira Algérie, en effet, fait partie du réseau MRH France Maghreb, initiateur d'événements professionnels de premier plan en France et au Maghreb. D'autant plus qu'elle est l'organisatrice de plusieurs salons en Algérie, entre autres, le Salon international du recrutement et des Ressources humaines (SIRRHA) et le Salon de l'Externalisation. Pour revenir au Saca, Sira Algérie a réuni toutes les conditions pour sa réussite, symbole du décollage du secteur des centres d'appels en Algérie.
