La société "Essalem Electronics" réputée depuis sa création en 1999 comme étant le fleuron et le leader incontesté dans le domaine de la production et la commercialisation des appareils électroniques et électroménagers en Algérie (réfrigérateurs, climatiseurs, lave vaisselle, machines à laver, téléviseurs…) a tenu à s'excuser vivement auprès de son aimable clientèle, pour le fait qu'elle n'est plus en mesure d'assurer le service après-vente pour tout produit de marque LG, dont la garantie est arrivée à échéance (la fiche de garantie accompagnant le produit fait foi), et ce pour des considérations indépendantes de sa volonté. "Nous réitérons nos excuses à notre fidèle clientèle pour la présente mesure qui n'est plus un choix, mais plutôt une contrainte imposée par l'attitude abusive et le manque de transparence caractérisés par les méthodes basées sur la duperie, la tromperie et le louvoiement d'un ex-partenaire dépourvu des principes du commerce international, habituellement basés sur la transparence et la confiance", ont indiqué les responsables de la société dans un communiqué. Dans ce sens, les premiers signaux de fracture entre les deux ex-partenaires sont apparus lorsque Essalem Electronics a décidé, en 2007, de s'investir dans la fabrication de machines à laver, ce qui n'a pas été du goût du sud-coréen LG qui a toujours émis le vœu de se consacrer à la pratique commerciale, écartant toute idée d'investir dans la fabrication et/ou l'assemblage. De ce fait, la société Essalem Electronics, qui a fait un grand pas dans le domaine de l'industrie de l'électronique et de l'électroménager par la réalisation de plusieurs unités de fabrication et de montage des produits, en comptant sur la volonté avérée de ses dirigeants, cadres, et employés, invite désormais ses fidèles clients à s'adresser à la société d'importation sud-coréenne LG, sise à Dely Ibrahim Alger, pour toute demande de prestations de service après-vente. Rappelons toutefois que la succursale de Dely Ibrahim représente la 89e à travers le monde et la 6e en Afrique. Par ailleurs, tirant les conclusions de cette expérience, la société Essalem Electronics est déterminée à préserver sa stratégie axée sur un transfert réel et l'acquisition de la maîtrise technologique qui lui permettent de concevoir la production algérienne. Avec ses usines spécialisées dans la production de l'électronique et l'électroménager, dotées d'une technologie de pointe, entièrement intégrée et informatisée et disposant d'une main-d'œuvre qualifiée, la société Essalem Electronics a lancé sur le marché sa propre marque déposée, Star light, alliant, à la fois, qualité, fiabilité, service, garantie, et compétitivité.
