Les carnets de chèque se font rares, les usagers d'Algérie- Poste ne cessent de se plaindre face à cette situation qui irrite beaucoup de citoyens titulaires de CCP, au point où certains songent à transférer leurs comptes vers des banques. Ces derniers se voient attendre parfois plus d'un mois pour recevoir le chéquier et par conséquent ils ne peuvent pas retirer leur argent. A travers la formule de chèque de secours, certains receveurs sont réticents quant à cette dernière. Résultat, les usagers d'Algérie Poste, attendent durant plusieurs mois, l'arrivée du fameux carnet de chèques mais une fois que celui-ci arrive à son destinataire, ce dernier constate amèrement qu'il ne contient que 10 chèques seulement au lieu de 25. Cette situation résulte également de la lenteur de traitement des demandes. Cette situation devrait connaître son règlement avec l'octroi de cartes de retrait à tous les clients, selon les responsables d'Algérie-Poste qui reconnaissent l'existence de certaines difficultés à mettre à la disposition des clients des carnets de chèques. Ils avancent également que le problème ne se pose pas au niveau du centre de chèques postaux mais c'est surtout un problème de distribution. Le directeur de la communication d'Algérie-Poste, M. Noureddine Boufanara, explique qu'après la demande d'un carnet de chèque, ce dernier est confectionné dans les 48 heures, mais il y un problème au niveau de la distribution, " l'adressage d'une manière générale en Algérie présente beaucoup de problèmes" a-t-il dit et d'ajouter "qu'une fois le carnet de chèques arrivé au niveau du bureau de poste desservant l'adresse du client, ce dernier est averti par un avis d'arrivé pour le retirer impérativement dans les 15 jours qui suivent. Si toutefois, le carnet n'est pas retiré au bout de cette période, le chéquier retourne au niveau du centre des chèques postaux et sera détruit par mesure de sécurité, sauf que les clients n'arrivent pas accepter cette procédure dans la mesure où dès qu'il fait sa commande, il reste en attente sans répondre à l'appel d'arrivée". Donc, selon M. Boufanara, "le problème s'arrête à ce niveau". Il a ainsi souligné que quotidiennement ce sont 1 200 carnets qui sont détruits quotidiennement. Il y a aussi le problème des changements d'adresse qui ne sont pas signalés. Dans ce cas là le carnet n'arrive pas à son destinataire. Quant à la réduction du chéquier à dix chèques, M. Boufanara dira que cette option a pour objectif d'inciter les clients CCP à utiliser le fameux formulaire unique qui est mis en application dans l'ensemble des wilayas du pays. Mais beaucoup de clients rejettent ce procédé de paiement, ils exigent ainsi plus de garantie et surtout plus de distributeurs automatiques. Autrement dit, les responsables refusent de voir clairement ou d'admettre qu'il existe un réel problème de disponibilité des carnets de chèques CCP et ce sont souvent les clients qui payent les pots cassés de cette négligence flagrante. En revanche, ces mêmes responsables recommandent l'utilisation de la carte de retrait CCP. Reste maintenant à doter l'ensemble des clients d'Algérie-Poste, qui sont au nombre de 9 millions, de cette carte qui couvre actuellement uniquement quelques clients de la capitale et d'Oran. Algérie Poste promet d'améliorer ses services, cette entreprise prévoit 200 guichets automatiques par an jusqu'à 2010.
