Photo : Riad Par Badiaa Amarni La modernisation des services postaux n'a pas eu raison des chèques auxquels les clients d'Algérie Poste continuent à recourir. Pas moins de 20 000 carnets de chèques roses sont fabriqués au quotidien par le Centre des chèques postaux à la demande des clients. Seulement, pas moins de 2 000 chèques, non distribués en raison des changements d'adresse et d'autres motifs, font retour au centre pour y être détruits. Effectivement, beaucoup de clients formulent des demandes et ne prennent pas le soin de signaler leur nouvelle adresse. De ce fait, le Centre des chèques postaux se retrouve face à un problème de gaspillage inutile de papier qui l'avait poussé à réduire le volume des chéquiers. Ces derniers passent ainsi de 25 à 10 chèques. Mais tout récemment encore, et parce que la carte à puce de retrait n'ayant pas eu le succès attendu, les responsables d'Algérie poste ont été amenés à reprendre l'ancien modèle, c'est-à-dire 25 chèques dans le carnet, une façon de réduire les demandes de fabrication. Autre grande décision, rappelons-le, prise par cette institution, le retrait du carnet de chèques de la poste où la demande a été déposée. En d'autres termes, le client, au lieu d'attendre l'arrivée de l'avis pour le retrait de son carnet au niveau du guichet, le demande directement à son agence. Cette mesure, récente, est appelée «code 3». Elle permet non seulement de réduire les délais d'expédition du courrier jusqu'au demandeur, mais elle a aussi pour objectif d'atteindre un retour de zéro chèque. Pour rappel, Algérie Poste compte 11 millions de clients CCP, à la disposition desquels elle met les moyens nécessaires pour effectuer des retraits d'argent depuis les 3 300 points postaux mis en place sur l'ensemble du territoire national, y compris les cartes magnétiques. Mais les lacunes persistent puisque les clients ne cessent de se plaindre de retard. Les demandes de chéquiers ne sont satisfaites parfois qu'au bout de six mois.
