La Société d'exploitation des tramways (SETRAM) de Constantine vient de décrocher la certification ISO 9001 pour les performances réalisées en matière de gestion, de management et d'offre de services, a indiqué le directeur des Transports, M. Farid Khelifi. Au cours d'une cérémonie, le même responsable qui a félicité au nom du ministre des Travaux publics et des Transports, M. Abdelghani Zaâlane, le staff de cette unité pour les prouesses réalisées et qui s'inscrivent en droite ligne avec le schéma national de modernisation du secteur, a souligné que la gestion de ce moyen de locomotive moderne est menée par des cadres algériens ce qui constitue, a-t-il dit un "mérite à mettre en avant". "Le Tramway de Constantine mis en circulation en juillet 2013, après ceux d'Alger et d'Oran, a été le premier à être certifier ISO 9001 ce qui dénote du degré de maturité et de performance acquis en un laps de temps plus ou moins record", a déclaré de son côté le directeur général de la Setram, M. Poirier Pierrick dont l'entreprise a été également certifiée ISO9001 version 2015. La certification ISO 9001 est un référentiel international en matière de systèmes de gestion de management et de la qualité, a rappelé M. Pierrik, précisant que le processus de certification exige un engagement de la part de la direction et du personnel ainsi qu'un suivi et des procédures fiables, un processus, a-t-il estimé "parfaitement" maîtrisé par la Setram de Constantine. Le directeur de l'unité du tramway de Constantine, M. Kamel Bida a fait savoir pour sa part que "la délivrance de la certification ISO9001 reflète l'engagement de l'entreprise à être à la hauteur des défis de modernisation en cours par les pouvoirs publics et traduit la volonté de répondre convenablement aux besoins et aux attentes de la population en matière de service public". La qualité demeure en tête des priorités stratégiques de la Setram de Constantine et cette certification contribuera au renforcement des prestations offertes d'autant que la première extension du tramway vers la ville Ali Mendjeli sera opérationnelle d'ici à 2019, d'où l'importance, a-t-il ajouté de maintenir la cadence. Le directeur d'exploitation du Tramway de Constantine, M. Rafik Ayad qui a insisté sur l'importance de la formation dans l'amélioration du rendement, a révélé que des cadres de la Setram de Constantine font des déplacements à Sétif et Ouargla pour transmettre leur savoir-faire en matière de gestion de tramways aux équipes sur place et ce en prévision de la mise en service très prochainement de tramway dans ces wilayas.
